西贝预制菜风波

终于烧到了广告圈

今天一大早，TOP君就被

“超级营销就是超级递刀”的海报

给整笑岔气了

图/网络

故事的前情提要大家都很熟悉

一边是得道多助的正义之师

一边是失道寡助的贪婪之徒

“高价低质”却又满口谎言

既是寡助，就代表了不是没人来助

西贝咨询公司华与华老板华彬

就力挺客户爸爸亲送人头，他发微博：

“这不是危机公关，因为根本就没有危机

是贾国龙怒了，要硬杠网络黑嘴……”

被贾老板封为“网络黑帮”头目的罗老师发声后

网友的舆论又将华与华推向了风口浪尖

“服务西贝10年咨询费超6000万”

“华与华服务就是咨询行业的预制菜

都一个套路”

“西贝的咨询费是代消费者缴纳的智商税”

......

回到风波本身，有一个很奇怪的点：

为什么贾老板一开始会本能地硬刚？

是被攻击到了要害出现了应激性战斗？

还是对自己的诡辩能力过度自信？

从正常的公关逻辑来看

任何不真诚地辩解都可能将品牌推向深渊

不回应的效果远好于任何乱回应

我们起初真以为情绪激昂的罗老板留有后手

猜测他用手腕将“中央厨房”混淆概念

一劳永逸地彻底撕掉预制菜的标签

但后面西贝一连串的自杀式操作

我们才想起李玖哲那首歌：《是我想太多》

所以，有没有这样一种可能：

品牌谎言（华与华叫品牌谚语）

在公司内外部重复千百遍以后

连贾老板自己也被骗了？

当罗老师突然撕开这家餐厅的遮羞布后

肾上腺素飙升的贾老板瞬间本能地认为：

“这不可能”、“绝对不可能”

应激性地对这商业道德沦丧的预制菜做法

做出了最善良最真实的反应、反驳和怒斥

这在心理学上叫“病理性谎言”和“自我欺骗”

图/网络

至于真相到底是冲动、被骗

还是公关手法生疏

这都已经不重要了

但有一个值得聊一聊的问题，那就是——

一些品牌用“定位”工具绑架消费者心智后

便开始了持续性的商业欺诈和营销谎言

特别是较难验证或隐形结构的产品服务层面

良性的“定位”应该是双向的

商家享受消费者“品牌信任和偏爱”的定位红利

就必须履行匹配相应产品服务能力的义务

否则这样的“定位”宣传终将是一种软性欺诈

比如提供保质期24个月的西兰花

保质期9个月的腌制鸡翅的西贝

却又无时无刻不传递出高品质儿童餐的形象

比如有些品牌宣称“更适合中国宝宝体质”

但却又无法证明

随着信息平权和社群发展

以及中国法律法制环境健全

罗老师吊打西贝可能只是一个开始

未来应有更多的“假定位品牌”掘墓人

品牌软诈骗应彻底“狗带”

TOP君也希望华与华们认清下一代品牌逻辑

让产品力对齐品牌力

在过去，营销人常说：“你是什么不重要

重要的是消费者认为你是什么”

而在未来的全球品牌竞争中

你是什么和消费者认为你是什么

将同等重要。