每年4月2日是世界孤独症日。为了帮助孤独症群体更好地融入社会，从2022年起，字节跳动公益联合抖音、头条、西瓜和公益行业伙伴发起【你好星星的孩子】系列IP活动，持续为孤独症患者提供帮助。今年，【你好星星的孩子】更注重将线上的倡导拓展至线下的各个场景，带动更多商家和个人加入到公益行动中，正确认识、勇于接纳孤独症群体，为他们带来希望与改变。

孤独症群体：“接纳”与“融入”的突围

孤独症专业名称为孤独症谱系障碍（ASD），又称“自闭症”，是一种广泛性发育障碍。孤独症多起病于婴幼儿时期，不同个体之间症状的严重程度差异较大，其主要特征表现为社会交往障碍、沟通交流障碍和重复局限的兴趣行为。

中国精神残疾人及亲友协会发布的资料显示，我国孤独症谱系人口数量约1400万，他们被称为“星星的孩子”，其中儿童约为234.9万，并且发病率在全球范围内呈现上升趋势。群体数量如此惊人，人们在日常生活中却很少看见他们的身影。也许部分患者家庭是“不愿”或“不敢”出门，因为这必然要面对路人的不解、回避甚至争吵，也不乏企业因“担心出事”而辞掉长期工作的孤独症患者的事例。可以看出，更重要的是社会没有提供适宜他们出行、生活的环境，这背后是仍然存在的支援缺位问题。

中国残疾人康复协会副理事长许家成曾经说过一句话：“如果你把它看成是疾病，就会去治疗它，如果你把它看成是障碍，就会支持它。”孤独症患者的社会融合注定是一个长期的过程。人是社会性动物，孤独症患者作为一个人的权利实现，离不开学校、企业、社区等各个机构与组织的支持，需要提升每个人对于孤独症群体的认知，才能形成友好的社会环境。

抖音是拥有6亿日活基础的国民级平台，互联网的触角深入到每一个细微的角落，拥有不可忽视的力量。以此为基础，从2022年开始，【你好星星的孩子】系列IP活动聚焦孤独症群体以及孤独症议题工作的价值，通过线上为主的多种活动倡导，希望让孤独症群体及其家庭更好地融入社会。

今年，【你好星星的孩子】以【社会生活无障碍】为核心倡导方向，通过线下联动万户商家+线上撬动用户参与的公益倡导，字节跳动公益串联起孤独症群体在社区生活中的真实需求，倡导社会为孤独症人士积极主动地营造更加包容的环境。

场景化：线下联动商户，创新公益模式

与普通人一样，孤独者患者也有出行与购物的日常需求，但他们对周围环境更加敏感，思维方式也有所不同，因此需要更有耐心的环境。

为了倡导营造包容的线下环境，字节跳动公益平台与抖音生活服务合作，发挥生态优势，联动奈雪的茶、一点点、711、华住集团、万达广场等等26个品牌商家及旗下10400多家门店成为孤独症人士友好商家，加入公益倡导的队伍。3月30日至4月6日，全国上万商家为孤独症人群挂起“星星”吊牌，欢迎星星的孩子们走进店内。

带孩子前往奈雪的茶门店消费的刘女士说：“开始孩子有些紧张，就坐在角落，也不肯喝奶茶。店员得知他是孤独症孩子，特意给我们送了一个他喜欢的毛绒小玩偶，还会特别关注我们对店内的灯光和音乐音量有什么需求。”在上海、广州、东莞等城市奈雪的茶门店，孤独症家庭也在公益机构的组织下到店集中参与体验，感受店内友好的氛围。

孤独症人士友好商家

爱心商家的倡导也增进了更多消费者对孤独症人群的了解。店里配备了孤独症科普手册，进店消费的普通顾客能够更清楚地了解孤独症群体的特征、表现，也能够知道怎样在不打扰、不伤害孤独症人士的前提下与他们友好相处。

爱心商家还借助品牌影响力形成共振，呼吁全社会共同关注来自星星的孩子。蜜雪冰城雪王不仅现身线下公益市集，温暖“星星的孩子”，也发布雪王拥抱星星、点亮星星的自制动画，让更多网友意识到孤独症群体需要被接纳；长期关注孤独症群体的爱心商家1点点奶茶将孤独症人士社会融合相关倡导标语在社区、学校、商圈等位置的门店电子屏滚动播放，向消费者进行宣传科普，达到了“以点带面”的效果。

万家门店的联动引发了网友们的广泛关注，在抖音，#万家餐饮店铺欢迎孤独症孩子 登上抖音热榜，探店博主们将门店内的孤独症人群友好装饰拍摄成短视频，向网友们科普孤独症知识，也带动了更多人前往爱心商家打卡支持。

2023年抖音生活服务数据报告显示，抖音生活服务业务已经覆盖370余座城市，超过450万家实体门店在抖音经营。【你好星星的孩子】的商家联动通过打通平台生态，带动生活服务商家响应公益号召而实现。

在此过程中，抖音将公益项目与用户的到店消费紧密结合，成功打造出可参与性强、可持续性突出的公益模式：对商家而言，公益活动丰富了触达消费者的连接点，例如用户进店消费或线上浏览商家账号时都能被触达；对用户而言，市集消费由商家捐赠相应金额给相关公益项目，这不仅增加了用户到店消费行为的收获感，同时传递了公益能量，增进了公众对孤独症的了解与接纳。

内容化：撬动优质创作，倡导公益帮扶

相较往年的活动，今年【你好星星的孩子】重心转移到线下的同时，也为深度公益内容创作提供了更多活水。借助头部创作者的影响力，字节跳动公益让更多用户看见孤独症群体，助力孤独症家庭得到关注和帮扶。

如果说“万店联动”是在全国范围内的声量放大，位于深圳的线下市集则更像一个尝试，是能够集中公益机构、商家、创作者力量打造的线下showcase。在3月30日至4月2日期间，【你好星星的孩子】孤独症人士友好市集在深圳欢乐海岸落地。

在10个爱心商家摊位，熟悉的蜜雪冰城、益力多、乐高等爱心商家捐出部分销售额，用于孤独症疗愈公益项目；在特色项目公益展区，来自深圳、上海、长沙等不同城市的13个公益机构展示了更多孤独症患者的公益故事案例；公众还可以和@董赤赤、@一栗小莎子、@羊毛月等十余位抖音创作者一起，与孤独症孩子互动，在"点亮星星的人"区域完成孤独症公益知识学习和暖心评论分享。

许府牛、紫光园等4个品牌上线了爱心好物的直播间，在直播间售卖到店消费的套餐及消费券，销售额的一定比例会被捐赠给专门支援孤独症的项目。在字节跳动公益的撬动下，消费者可以通过简单的消费行为实现公益捐赠的目的。

市集现场的一系列“星星音乐会”快闪表演同步在线上直播，包括新华社与爱特乐团带来的共创音乐会。深圳爱特乐团是国内首个全部由孤独症青少年组成的乐团，这些音乐训练和表演机会不仅帮助孤独症孩子们增强了自信心，还促进了他们与社会之间的融合，使他们能够更好地表达自己的内心世界。用户在观看直播的过程中能够增进对孤独症人群的理解，也可以助力帮扶孤独症群体的公益项目。

在活动期间，@陈泽-、@B太、@良田、@一个在版纳的化妆师兔子等多位抖音创作者，用公益探访视频记录孤独症群体的日常生活，并为孤独症群体发声，目前公益倡导内容累计播放量达5亿，#你好星星的孩子 等12个话题均登上抖音热榜，让更多用户通过这些视频内容了解与支持来自星星的孩子们。

抖音创作者@良田 前往长沙春之晖特殊孩子援助中心，帮助孤独症孩子们学习摄影技巧。“对于星星的孩子们来说，多学会一项技能未来就多一份希望。”摄影让他们勇敢地走出家门，与路人交流沟通，用镜头表达他们眼中的世界。这些视频内容一方面展示了孤独症孩子的日常生活，在理念上倡导社会大众主动接纳他们。另一方面，视频本身也会设置公益锚点，引导大家关注或是捐助孤独症群体。

可以看出，达人的内容创作与线下活动紧密相关，在活动本身具备的公益价值上再度赋予了一层传播的影响力。对字节跳动公益而言，撬动不同赛道的达人可以吸引多方关注，优质深度内容增加了破圈的可能性，从而将孤独症群体带到大众视野中，成为他们被接纳的开端。

生活化：结合用户习惯，多元公益科普

【你好星星的孩子】在抖音平台上打造了更多互动玩法，通过科普答题、特效彩蛋等符合平台用户习惯的形式，用多元化的手段普及孤独症相关知识，给出具体场景下与孤独症群体相处的建议。

3月29日至4月6日，用户在抖音搜索“你好星星的孩子”，点击进入活动页面即可参与孤独症科普小课堂。答对题目可以获得“阳光”，集满300阳光后，公益机构将帮助孤独症儿童上康复课。捐赠“阳光”获得的证书和头像挂件增强了用户的体验感和参与感，答题完毕后还会出现“了解孤独症群体背后的故事”等字眼，引导用户关注孤独症相关内容。

答题完毕页面

同时，用户在评论区输入孤独症相关触发词，会发现活动埋下的小小“彩蛋”，比如动态特效，以及与孤独症群体相处的具体场景建议。这些互动玩法的设计让枯燥的科普变得更加生动，也激发了人们的讨论。

“孤独症”触发动态特效

在评论区中，“把看到的东西用语言表达描述出来，这个看似简单的问题对于孤独症孩子来说真的很难”、“孤独症孩子也渴望被关注，渴望交流，很可能只是不知道怎么表达”、“谋生本就是一件很辛苦的事情，特殊孩子更需要付出更多的汗水和努力”……相关科普和讨论在用户之间发生，最大程度上发挥了社交平台的效用。

活动吸引超过50万用户在抖音参与了科普答题及评论区互动，用户的科普答题帮助公众认识到孤独症群体的出行需求，评论特效让他们收到与孤独症群体正确相处的建议。这些认知能够为孤独症群体被接纳提供支持，也能给他们走出家门的勇气，在潜移默化中建立起公众与孤独症群体的纽带。

结  语

字节跳动公益依托抖音这一拥有庞大用户基础的社交平台，运用创新性的场景化、内容化、生活化传播手段，进一步推动了公众对孤独症群体需求的深入理解和支持，【你好星星的孩子】系列IP也成功摸索出一套可参与性强、可持续性突出的公益模式。

在持续数年的社会倡导中，字节跳动公益努力提升孤独症及其他特殊群体在社会中的认知度和接纳度。通过【你好星星的孩子】这样的实践，字节跳动公益展示了平台与公益相互促进、共同成长的可能性，激发了更多企业和个人参与到公益行动中来，共同构建一个对孤独症和其他特殊群体更加包容和关爱的社会。