【案例挖掘机】项目，致力于以汪峰式的拷问深度剖析案例背后有趣的故事，大到年度规划的投放技巧，小到拍摄现场的蚊虫叮咬。 

每周一次的精彩案例大放送如约而至，TOP君为大家精选本周（2022第14周，4月2日—4月8日）TOP5营销案例，下面一一呈现，排名不分先后。 

网易严选：直面差评赢得用户信任

当你面对差评时，会有什么感受？

正值网易严选6周年，为了回顾过往，直面将来，网易严选以“差评”为主题拍摄了一支短片，邀请不同职业身份的人来参与一场测试，分享他们对差评的看法。

网易严选《差评》

网红餐厅老板、网约车司机、产品经理、健身教练、外卖员……这些来自不同服务行业的群体往往是最容易接收到差评的一类人，网易严选首先请他们各自阅读对自身行业的差评，再交叉阅读他人的差评，当服务者的位置调转为用户或顾客，他们对于差评的感受也从情绪化的排斥变成了理性的分析与思考。

所谓当局者迷，旁观者清，或许他人的差评言语过于犀利，但其差评背后的意义往往更值得重视，对于各行各业来说，也正是因为直面差评，正视缺陷，才能够在不断的改进与完善中获得更多好评。

基于此，网易严选向曾经给出差评的100位用户分别送出了“求和信”，针对每一位用户的具体情况给予细致周到的反馈，字里行间传递出了对用户的关怀和尊重。

作为汇聚多品类商品的生活方式平台，收到差评在所难免，但网易严选并未选择忽略，而是直面差评，通过倾听用户的声音自我改进，将其转化为好评的来源，挽回了流失的用户，在用户留存愈发困难的当下，以真诚赢得了良好的品牌口碑。

喜茶×藤原浩：创意跨界碰撞意外惊喜

听说喜茶被黑了？

昨天下午，喜茶的官方头像被闪电击中变成了一个爆炸鸡冠头的饮茶小人，看上去颇有些滑稽趣味。

其实，这是喜茶携手街头潮流文化引领者藤原浩推出的HEYTEA×FRAGMENT「黑TEA」限定企划。当新茶饮遇上街头潮流，喝茶怎样够酷？一支短片带你步入“潮式茶饮”新世界：

喜茶× 藤原浩 创意概念宣传片

在为喜茶注入「酷」的DNA基础上，藤原浩还以此为灵感对产品和包装来了一次全新的颠覆。

双方合作系列以黑色为基调，推出了新品“酷黑梅桑”口味，并搭配发布了4款限定包装——饮品杯、杯套、双杯纸袋和保温袋，势要将黑色潮流贯穿到底，赚足消费者眼球。

周边也不能落下，细节满满的杯子套装从潮流和传统文化中汲取灵感，内部“暗藏玄机”：

此外，喜茶还在北京、上海、深圳等地开设了主题「黑店」，将潮流灵感基因落地线下空间；并同步发布限定黑卡和徽章，用多重玩法吸引消费者注意。

藤原浩作为潮流教父，对灵感和酷有独到的理解；喜茶从成立以来，也一直在寻找对灵感和“酷”的诠释，本次跨界联名，喜茶在与街头潮流的碰撞之中迸发灵感，不仅彰显了品牌对年轻文化基因和创新审美的追求，向大众传递了「Being a maker is cool」的理念，也为新式茶饮突破增长困局找到了可尝试的新方向。

恒安竹派×WABC：公益画展治愈孤独心灵

4月2日是世界自闭症日，为了给自闭症儿童营造一个积极治愈的环境，恒安竹派携手 WABC 无障碍艺途举办了一场「最孤独的画展」，邀请艺术家与自闭症儿童共创画作，走近他们的内心世界。

恒安竹派×WABC 公益宣传片

短片以一个自闭症儿童的视角展开，描绘了她所看见的世界：身处一个人的小岛，在这里，白鲸、蚂蚁都是她的朋友，周围人的目光奇奇怪怪，她却不知道该如何表达。而画画让他们找到了抒发自我的渠道，也使他们相互连接，不再成为一座孤岛。

此外，恒安竹派还领养了两只熊猫，让亲切无害的熊猫以温和的姿态贴近自闭症儿童，抚慰他们紧张害怕的情绪，打开紧闭的心门。

在中国，自闭症儿童数量已经超过200万，对普通人来说，孤独可能只是一瞬，对自闭症患者来说，孤独却意味着长久的黑暗，而这些，大众却难以真正共情。

恒安竹派以大自然为依托，让自闭症儿童在对森林万物的感知中释放自我，展现真正的内心世界，既是帮助他们搭建与外界沟通的桥梁，也让更多人感受到他们的情绪与想法，在共鸣之中实现理解与包容，同时也传递了品牌对自闭症儿童的关怀，彰显其心系社会的公益责任。

Pidan×毕赣：电影美学感悟宠物真谛

专注为猫创造产品的品牌Pidan携手导演毕赣拍摄了一支以猫为主角的超现实主义微电影《破碎太阳之心》，电影邀请谭卓、陈永忠、墨尔本特别出演。

Pidan×毕赣 《破碎太阳之心》

一只四处流浪的黑猫在田野中遇见了一个渴望自由的稻草人，于是猫用火焰将稻草人点燃，并披上它的衣服，踏上了寻找「最珍贵的东西」的旅途。一路上，它分别经历了三段奇幻故事：

孤儿院的机器人送给它一颗苦丁糖，然而猫却尝不出甜味；

为患有遗忘症的女人贡献出一只眼睛，抚慰女人的灵魂；

将灵魂交付给魔鬼，却只获得了一抔泥土。

最后，黑猫将插着小花的泥土送给一位女孩，影片揭晓谜底，黑猫寻找最珍贵的东西，其实是为了给曾经的主人送上一份生日礼物。

影片的三段故事看似毫无关联，甚至有些离奇怪诞，其实含有对黑猫前半生的隐喻，在对这些故事的回望中，黑猫品尝了艰辛、忘记被抛弃的痛苦，体会被剥夺的快乐，在回溯与感悟中，体会了爱的真谛。

影片将黑猫与稻草人身份调转，让黑猫以人的姿态行走世间，或许也暗含着人猫视角转换的思路，借助这一视角，让更多人感受到猫珍贵的感情。

影片通过思考人与猫之间的关系，也借机传达出品牌创立的使命「人类之所以需要猫，是因为它能把你我独处时容易堕入悲伤的情绪，凝固在平静之美中」，人与猫之间的羁绊，是需要被爱，也需要释放爱。品牌以此呼吁养猫人处理好人与宠物的关系，更多感受猫的情绪。

B站×时差岛：线上自然营造梦幻体验

疫情第三年，我们仍陷入足不出户的春天。今年清明节，为了将春日的美好传递给隔离在家无法出行的人，B站联合微信公众号时差岛取景大自然，开启了一场《萤火之森》森林音乐慢直播。

B站×时差岛《萤火之森》森林音乐慢直播

直播以浙江丽水九龙国家湿地公园为背景，邀请大提琴手在现场演奏，让用户足不出户在悠扬的乐声中欣赏现实版萤火森林之美，带给用户梦幻般的童话体验。为避免无聊和乏味，时差岛还以电台的形式连线观众，邀请他们在这个特殊的节日分享对家乡或亲人朋友的思念，在互动中形成良好的线上氛围。

在病毒笼罩的当下，外出远行成了大部分人最渴望却难以实现的事情，焦虑恐慌的情绪也因此不断滋生。自然音乐慢直播的形式囊括自然景观和音乐，给予用户充分的在场感和陪伴感，有助于打发时间，抚平用户焦躁的情绪，从中也足以看出品牌对时局的精准洞察和对用户细致入微的人文关怀。