昨日，#优衣库门店回应大学生发文吐槽#再上热搜，截至今天下午，已经有了3亿的阅读量。

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涉事门店人员针对文章吐槽进行回应，总结一下，就是以下几点：

1、根据情况安排加班，有加班费；

2、做卫生是全职、兼职都要轮流做；

3、写感谢卡是日企企业文化；

4、一二线城市薪资不同。

回应看似合情合理，评论区也早就演变成“大学生太矫情”派和“痛斥资本PUA”派的互相指责。明明是事件中心，但优衣库又一次悄然隐身。

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实际上，优衣库这则回应有个争议的点有待深究：保洁岗和导购岗的工作有交叉，是否合理？

吐槽原文提到：早班两个小时打扫卫生，没有空调，擦镜子、打扫通风口、干湿拖地，店面有很大两层。外面钟点工一个小时也要一两百，大学生却时薪16元打扫卫生。

优衣库的做法是，直接承认工作内容就是销售保洁“二合一”的。

有人会说，不爱干就别干。的确，“清扫模式”是企业制度，劳动者也有选择的自由。但这背后其实暴露出优衣库人手紧缺的问题。

中国是优衣库除日本之外的第二大市场。数据显示，截至7月，迅销集团在中国有1028家门店，占全球门店总数的近三分之一。

优衣库大中华区CMO吴品慧近期还表示，优衣库今年将继续以每年80至100家的速度在中国开设新店。这是优衣库自2005年来一直保持的开店速度，就连在疫情期间也没有改变。而优衣库标准店的规模基本都在1000平方米以上，对人手的要求更高。

在急速扩张的情况下，管理跟不上的问题随之浮现。据说优衣库员工四分之一都是兼职，社交平台上，可以看到不少对于优衣库“辛者库”的吐槽和避雷，直指工作强度过大等问题。

有网友的留言印证了这种说法：“有些店是真的忙，一天十多万营业额，试衣间就配俩人。”

纵观这几年，从试衣间、BM风、抢联名，再到今年年初的熊孩子掀帘事件，优衣库似乎一直与热搜颇有缘分，但总有种“高高举起，轻轻放下”的感觉。

不仅品牌形象几乎不会受损，还总会引出一些“自来水”。如同这次事件一样，网友拿其他一众品牌兼职做对比，肯定优衣库的待遇和做法。

无论是有意策划，还是静观其变顺势引导，优衣库似乎很享受这种热度缠身的“黑红”。

但长远来看，这种曝光于品牌形象无益，也容易掩盖经营管理方面更深层次的病根。

目前，优衣库在中国的扩张可能仍面临困境，如新门店开张带来的运营成本上升、库存管理难度增加、门店饱和等问题。就算“赢”了这次舆论，要想进一步开拓中国市场，还需要在管理体制上下功夫。

你怎么看待此事？欢迎在评论区留言。