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新浪微博前车之鉴:千万僵尸粉成Twitter隐患 
   作者:   时间:2013-10-07 14:30:12          社会化营销 微博 僵尸粉 Twitter  

 

10月7日,“微博鼻祖”Twitter上周公开的IPO申请文件披露了大量与公司财务和运营相关的信息,其中包括“僵尸粉所占比例不到5%”这一点。但是,对于月活跃用户达到2.15亿的Twitter来说,哪怕1%的僵尸粉也是200多万个帐号。而《华尔街日报》网站日前发文指出:僵尸粉会对Twitter广告效果造成潜在威胁,是Twitter在IPO后必须想办法解决的一大问题。 


  活跃的“僵尸粉”大军 

 

美国著名科技博客网站Mashable上周四下午发布当天第60条推文(Tweet)之后,没过多久就有好几百个Twitter帐号原封不动地转贴了这条推文,其中超过400个帐号都是在Mashable发文后15分钟内转贴的——而这些看似“眼疾手快”的粉丝往往并不是正常的Twitter用户,也就是所谓的“僵尸粉”。 

 

同样地,“小天王”贾斯汀•比伯等明星名人,以及CNN等知名媒体的Twitter帐号也被大量“僵尸粉”包围。 

 

Twitter上数以百万计的“僵尸粉”中,既有毫无掩饰、能被人一眼看穿的“垃圾僵尸”,也有程序编得更高级、时不时吐出几条推文以混入搜索结果或话题讨论的“进化僵尸”。 

 

Twitter上之所以会存在这么多“僵尸粉”,一方面是因为粉丝众多的“Twitter大号”一直有人卖也有人买,形成了一个蓬勃发展的灰色市场;另一方面是因为Twitter允许使用第三方应用自动发文,让制造“僵尸粉”变得轻而易举。 

 

“机器人”不都是坏人 

 

Twitter并未对“僵尸粉”坐视不管——2012年4月,Twitter宣布起诉数家在其网站上疯狂制造“僵尸粉”、传播垃圾信息的公司,并声称“虽然垃圾信息在Twitter内容中只占一小部分,但是我们知道它有多么烦人”。 

 

Twitter在上周四公开的IPO申请文件中提到:其2.15亿每月活跃用户中,“虚假或垃圾帐号”占了不到5%。Twitter的一位发言人拒绝对此发表评论,但是Twitter对“每月活跃用户”的定义和大多数网站对“独立用户”的定义不一样——“在统计我们的活跃用户时,我们将单个个人或公司持有的多个帐号视为多个用户。” 

 

此外,Twitter还表示,那些定时自动发文的帐号也可以被视为活跃用户。这种帐号未必就是垃圾帐号——很多公司、出版机构、慈善机构甚至Twitter爱好者都会以自动发文的方式打造一些他们认为有用的服务,例如某个城市的天气预报、本地电影的放映时间、与某个话题相关的所有新闻标题,等等。 

 

垃圾帐号加上自动发文帐号,造成了一种奇怪的情况——Twitter本质上是一家靠广告创收的媒体公司,但是其用户帐号中有一部分是根本不会“看”到广告的。 

 

IPO之后,Twitter面临的一大问题,将是如何区分真人与机器人,以及如何区分好机器人和坏机器人。 

 

匿名制的两面性 

 

Facebook对用户的分类非常明确——个人有个人资料页面,公司有品牌页面,明星名人有粉丝页面。但是在Twitter上,界线就没那么清晰了。 

 

Twitter一直允许用户使用化名以及使用多个“马甲”,并声称这样对用户和Twitter自身都是最有利的。相比之下,Facebook更加注重用户身份的真实性,并声称这是其作为广告媒体的一大优势。 

 

上述理念上的差别给广大Twitter用户带来了不少欢乐,例如每到整点就会“Bong”一声的英国伦敦大本钟帐号,还有以推文“直播”第二次世界大战的帐号,等等。 

 

但是与此同时,较为宽松的身份概念也致使Twittter上充斥着大量毫无意义的垃圾。 

 

以在上周四下午转贴Mashable推文的帐号之一“@Web_Consult_”为例,该帐号有433个粉丝,关注了571个人,自2011年9月创建以来共发文3.4万次——也就是大约每天50次,而且最近发的几百条推文无一例外都是转贴Mashable的新闻标题,看上去很像一个机器人。 

 

即便该帐号是真人管理的,这个只关心Mashable的用户也显然不是什么高质量的受众,品牌根本不可能联系上它。而对于关注粉丝数量或追踪特定话题讨论热度的品牌来说,把这种帐号列入统计范围又有多大价值呢?


 

(搜狐IT

 
 
 
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