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再谈美团融资,公关无法决定商业胜负 
   作者:郭娟   时间:2015-09-17 11:40:57          美团融资 公关 谣言  

从严格意义上来说,无论是谩骂还是造谣都不是真正意义上的公关。



昨天钛媒体上发表了一篇作者热文《美团估值为何骤降了?》,美团估值从最初传言的150亿美金,到最近传言的100亿美金,为何下降幅度如此之大,原因当然众说纷纭,这篇文章的观点也引发了极大的争议和讨论。我们也看到,最近关于美团的“黑文”和“黑事实”多起来,难道这些是美团估值下降的原因?但是那些“黑事实”背后的故事,却是值得再重新思考的。


9月15日,美团创始人王兴在朋友圈里发了一句话:“我的态度一向是:没事不惹事,有事不怕事。”并配发了一张声明,就最近关于“美团融资失败”一事的相关报道定性为谣言,美团方面称,已经掌握相关证据,查清造谣者身份信息,就此事提起诉讼。



据了解,有两篇文章对美团的声誉造成影响,一篇为《融资窗口关闭 全球团购网站生存成谜》,另一篇为《国有资金洗钱式接盘 “股奸”疑似蔓延互联网投资》,美团的声明里认为,文章纯属凭空捏造。


该文章在芜湖灌水乐园被搜索出来,作者为“无敌小铁雀”,但该账号除了美团一文外,竟没有别的文章上传,且“无敌小铁雀”在论坛里无任何互动。文章的大意是将拉手网在2011年的最后一次融资与美团做比较,以此来“警告”美团的接盘者,这已经是一个没有投资价值的模式,在美国有败下阵来的Groupon,在中国有倒下的拉手网。





作为局外人,尚不知此文作者为何人,发文动机是什么,如果真如美团所言,已经掌握相关证据,自有法律会作出评判。


而一名知名媒体人对美团一事做出评价:“在人家融资的关头造谣,只能说商场如战场,你死我活,怕美团长大,其实可以理解。但,还是那句话:公关工具永远决定了不了商业胜负。”此话透露出两点信息:一是美团正在融资,二是黑美团的力量可能是友商。


先看第一点,美团年初就公布融资7亿美金,当时王兴认为,2015年是O2O决胜年,时隔大半年,这笔钱极有可能已经花完,因为今年的O2O领域激战异常激烈,除了过去在该领域几家垂直深耕的企业外,BAT入局带来了更大的变量,BAT首先是财力了得,其次是资源扶持,再次还有技术优势,这些给美团这样的企业前所未有的挑战。


年中,美团在媒体沟通会上表示,上半年完成了470亿元的交易额,请注意,这只是交易额,而生活服务领域的毛利率可能只有个位数那么多,所以美团的实际利润可能没有那么乐观,再加上竞争,一些新兴领域例如外卖等,都是花钱项,所以再融资是极有可能的事情。


再看第二点,用影响舆论的方式进行商战这是正常的公关手段,但这是有底线的。如果是谩骂,受众会去过滤信息,分辨真伪;可当公关的方式是以新闻来发布,制造舆论,就值得商榷。受众接受新闻有一个前提,就是前提是假定接受到的信息都是真实的,但如果你把虚假信息当成新闻发布了,不仅离新闻的本义相去甚远,而且还有欺骗公众的嫌疑,由此产生了公信力缺失,还怎么影响舆论?


从严格意义上来说,无论是谩骂还是造谣都不是真正意义上的公关。无论对美团还是对其他竞争者而言,真正的竞争都应该是这样的:


第一是看谁服务做得好,吃喝玩乐领域很庞杂,迄今为止,中国的O2O领域远没有达到精耕细作的程度;


第二是谁做出更多的好产品,近几年,团购出现后,闪购、秒杀等都是电商领域为了满足消费者需求做出来的产品,而其实这个领域可以做文章的垂直细分领域很多,光一个旅游线路的设计,不同的人就会有不同的需求,互联网的长尾效应恰好能把这些散落的需求搜集起来;


第三是谁在技术上有更多创新,生活服务领域如此热,在于这个市场很大,几万亿的容量,但是要用互联网的技术手段去+底层的服务领域,需要给商户提供更为便捷和实用的技术,帮他们优化流程、提升效率、改进服务,这里面技术是有文章可做的。


(钛媒体)

 
 
 
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