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京东淘宝新加坡抢地盘 
   作者:   时间:2013-10-04 16:04:15          电商 京东 淘宝 iKnow 新加坡  


新加坡本地土生土长的连婧妘可谓地道的“淘宝控”。她今年26岁,新加坡国立大学毕业,一年前因为偶然机缘通过广告认识淘宝网,现在已是一名兼职淘宝代购。从最开始面对淘宝网一筹莫展,到能轻而易举识别出价廉物美的货品,这个80后并没有花太多时间。 

 

她说,淘宝网上产品种类繁多,款式新颖,价格优惠,这是她尝试“网购中国”的初衷,虽然也有过对货品质量的担忧,但随着购买经验的累积,现在基本已经能够买到对的产品。她开始向周围朋友介绍淘宝网,并组织朋友甚至不认识的客户团购淘宝上的衣服、饰品等,每单货品的总价至少在500新元(约合2500元人民币)以上,以降低高额的运递成本。 

 

连婧妘说,她的很多朋友现在都很少去实体店里买衣服了,因为从淘宝买的东西非常便宜,而且质量基本与零售商没有差别。她甚至尝试在商场里摆上几个购物车,卖卖自己在淘宝上买的东西,小生意做得不亦乐乎。 

 

新加坡市场虽然体量较小,但日益上涨的租金和消费税,使得物价水平水涨船高,这催生了较多网上海外代购服务。特别是近年,在中国大陆习惯了网购的年轻新移民,将淘宝等中国电商网站带到了新加坡,使淘宝、京东等中国电商在新加坡占有了一定市场额。 

 

在谷歌搜索里输入关键词“淘宝”、“代购”和“新加坡”,结果会出来众多“网购中国”的代理网站。目前,这些网站几乎已经做到只要客户把想买的淘宝货品链接输入代购栏,就可以直接在网站购买,代理网站帮助购买者处理整个购物流程。这些代理网站的利润来源一方面是货运差价,另一方面是从中赚取的汇率差价。当然,也有不少像连婧妘一样的“淘宝控”,在各大论坛、脸书、微博等社交媒体发起团购,聚集一定规模的买家,统一从淘宝购买产品,分摊运费。 

 

新加坡客户“网购中国”的产品多种多样,不仅有衣物,也有洗发水、化妆品之类。淘宝网的一项调研说,新加坡的消费者热衷于在淘宝上购买羽绒服,这些衣服在他们出国旅行时需要穿,而地处热带的新加坡本地市场则基本找不到。 

 

不过,不管是代购网站或者购买者自发的团购,依然面临售后服务的缺失。新移民马先生说,他一般会看准货品再下单,如果不是特别不能忍受的瑕疵他一般都不会要求退换货,因为退换货流程复杂,等待一个月以上是很平常的现象。连婧妘也说,她在组织淘宝团购时,也会明确提出不能退换货,只有买家同意这一条款,她才会做这单生意,为的就是省去很多不必要的麻烦。 

 

新加坡电商市场的巨大发展潜力自然吸引了中国电商巨头。京东商城首先在新加坡迈出了国际化第一步,他们与新加坡本地企业iKnow集团建立了战略合作伙伴关系,京东商城的部分产品也入驻了iKnow公司在当地的体验店。 

 

负责京东商城在新加坡经营和推广工作的iKnow集团公司首席运营官方律说,作为一家来自中国的电商,京东商城新加坡站售卖的大多是中国国内的品牌,新加坡公众没有认知,开体验店的初衷就是让客户亲身体验产品质量,同时消除他们对售后服务的担忧,从而建立对京东商城的信心。体验店里大部分商品都是非卖品,如果看中某件货品,服务人员会现场指导客户登陆京东商城新加坡站下单,之后就是商品配送、客户到店自提或是送货上门等后续服务。

 

据iKnow工作人员透露,京东商城新加坡站试运营两个月左右,仅通过新加坡本地几个华语论坛和社交网络的小规模推广,已经有愈两千份订单,微博上的晒单活动也如火如荼。

 

实际上,价格是包括京东商城、淘宝网在内的中国电商在新加坡市场的重要优势。而中国电商的产品种类庞大,为新加坡客户提供了更多选择,这也是新加坡本地电商做不到的。


拓展新加坡市场,淘宝网自然也不甘落后。从今年5月份开始,在新加坡路上的出租车和广告墙上,不少网友惊喜地发现了“淘宝网新加坡上亿商品任你淘”的广告。一名网友甚至笑说,淘宝网这个“老相识”的出现,让他有一种时空变幻、回到祖国的错觉。

 

新加坡《联合早报》今年5月份报道说,淘宝网在新加坡拥有21万注册用户,公司有意将新加坡打造成淘宝网首个双语电子购物平台。报道引述淘宝网海外业务负责人的话说,新加坡虽然市场规模不大,但却有双语和中西文化融合的环境,所以淘宝网决定通过新加坡吸取双语网购经验,借以开拓海外英文消费者网购服务平台。

 

(新华网)

 
 
 
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