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十问:你是一家合格的social公司么? 
   作者:金鹏远   时间:2014-09-24 11:08:34          社会化营销  

尽管数字营销和社会化营销的趋势已十分明显,但寻找到一家出色的Digital Agency却让企业伤透脑筋。福雷斯特研究公司的报告显示,大多数互动营销主管对传统广告公司不寄厚望,却也对互动营销机构能否做好引领者抱有质疑。Corcoran甚至将这种现状形容为“代理公司的炼狱”,不同公司都想取代彼此的位置,但没有那一家做好了掌控的准备。


MarketingVOX对国外数家代理公司和多位营销主管进行访问,为企业如何找到相匹配的数字合作伙伴提供了建议,总结出应该向Digital Agency提出的10大问题。


我尝试着回答了下。


1、你认为应该为数字营销投入多少预算?


先要明确传播目的,为品牌声量还是为销售促进,还有数字营销在整体传播中是主导作用还是辅助作用。在现在糟糕的媒介形式下,坦率地说低于50万的单次战役传播基本很难见效。如果是按照年度长期维护基于两个甚至更多平台,年创意费低于200万是很难到达理想效果的。


2、除了你自己的,哪些案例或作品是你最欣赏的?


nike的几次传播,很好把平面广告社交化演绎到国内最高水准了;雅培之前做的美国是什么选择的媒介出口很棒;nb和李宗盛合作的那只视频是基于社交网络传播的获得了巨大的传播力;手机淘宝做的世界杯系列#我在这里# 看得出很用力很认真。


3、你如何掌握不断更新的数字营销手段?


第一、保持时刻洞察受众,了解到他们对什么有兴趣有什么可以和他们有趣沟通;第二、深化营销和传播的基本功,所有过去的传播手段都没有过时,那些经典的东西我们或许永远无法超越;第三、了解国外最新的表现手法,不要直接模仿而是要想新技术如何叫传播更性感;第四、杀死昨天的自己,忘却那些曾经自己成功的手段。


4、你在社交媒体领域有哪些创新举措?


第一、洞察到很多受众22点在刷微博准备睡觉,于是开展了夜聊互动的栏目;第二、为了鼓励那些经常和品牌互动的粉丝,做了最粉丝这个固定栏目;第三、人们总去热点发生的地方,开创了热点借势传播的方式;第四、从圈层洞察出发,创建圈层媒介库以便传播增效;第五、给每一次传播明确的印象定位,叫受众清晰地记得每一次传播的主旨。


5、你的创意哲学是什么?你将如何在数字营销领域阐释品牌?


唯有趣,才有效。唯锐利,才深入。(有趣不是哗众取宠,更不是自毁品牌)。社交网络上品牌不再是自己说自己是谁,而是受众说你是谁,品牌需要有个明确的特点叫受众乐于信任代理传播,并根据受众的舆论去改进产品和品牌,尽可能协助品牌找到如何叫产品本身具有社会化因素。


6、你觉得一个小团队能否打造一个大规模的数字营销活动?如果可行,那么该如何进行?


自然可以, 资源的透明性,叫大规模公司在这方面的优势丧失了。所以,第一、必须有核心的策略首领和创意首领;第二、找到传播项目里最擅长的协作团队;第三、和客户密切配合减少沟通成本;第四、随时监控创意效果随时调整。一只5-6人的团队完全可以完成预算在300-500万规模的营销活动。


7、相比较于付费媒体,你怎样通过社交媒体渠道去引发关注度?你怎样为客户节省预算?


首先强调的是社交网络真心不是小投入大产出,但好的创意确实可以引发小投入大产出。引发关注度的核心在于宣传面对的受众对什么有兴趣,会对什么进行自然地传播,你的创意是否符合他们的日常在soicial的语言风格,能否融入到他们的生活里去。


为客户节约预算的前提是节约沟通成本。social是需要定下传播基调和创意主旨后快速反应的传播。前期的沟通在于双方的共识和对结果是如何评判的。把更多的费用投入到创意而非渠道,好的有趣的带着企业logo的影广也可以激发受众的自然转发,那些low的损害企业品牌自黑的传播就算是进入热门话题也是无效甚至有害的。


8、针对特定的公司、产品或活动,哪些社交媒体最适合?


微博。微信。豆瓣。陌陌。大众点评。大姨妈。下厨房。人人。知乎。linkin。虾米。不要说微博不活跃了,微信太闭环,就说social没用了。有受众在的平台都是我们该去传播的地方。如果是区域性客户,地方论坛更是适合,如果是律师事务所,知乎是个不错的选择。哦,如果针对90后或许blink这个app不错。记住,受众在哪里你就要去哪里。


9、你如何增进消费者体验?


这点其实在social上大家都用转发有奖来完成。一直在扯o2o但有效的没几个。我能想到的或许是线下体验回到线上传播,线上获知信息可以知道线下哪里体验。这是之前忽略的,需要深入思考和实践。


10、你如何评估最后的效果?


尽管ROI必须是考量营销成果的因素之一,但绝不能成为限制创意的门槛,尤其对于那些能够实现商业目标的营销手段,即使很难进行定量分析。看这个就是我觉得最正确的答案。

有些大的企业因为有严格的kpi衡定导致了我们一直没有和他们合作,这个效果坦率地说不好评估。我能找到的纬度或许是百度指数?传播期间受众主动提及?品牌曝光度?如果是好的创意被很多人转发或抄袭可以根据媒介价值来评估吧。


 
 
 
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