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社会化营销那些蛋事 
   作者:新媒体张非凡   时间:2014-07-18 15:26:34          社会化营销  

社会化营销本质是用正确的态度与粉丝建立关系,而多数企业却没有搞明白,营销账号在老大们授意下匆忙上马,并对营销效果抱有不切实际的幻想。




很少看到吐槽社会化营销的文章,所谓成功的案例倒是不少,一些服务公司搞点刷粉、刷转评的勾当,就以为替客户社会化营销了,企业竟然也信了,再搞下去作者的饭碗都会被你们砸了的,伐开心。


社会化营销已经过了人傻钱多速来日子,各种大号价格非常透明,所以想在这个行业里继续混下去,必须要有干货,玩点真格的。

社会化营销本质是用正确的态度与粉丝建立关系,而多数企业却没有搞明白,营销账号在老大们授意下匆忙上马,并对营销效果抱有不切实际的幻想,这一切的决定都源于老板的一时鸡冻,挺扯淡的吧。下面还有更扯的:


社会化营销咋整?


为啥要搞社会化营销呢,如果不是企业摊上事了,就是企业里某人摊上事了,然后招二、三新人,邀四、五服务公司,比七、八、九轮稿,最终定下一家十分便宜的供应商,总之先干再说。


有的人觉得社会化营销很简单,但你要问他问题,才发现他连微博、微信角色还傻傻分不清楚。微博、微信到底是如何定位的,其实答案早已有之,黎万强说,小米对不同社区渠道有比较明确的分工,简单说就是“微博拉新、论坛沉淀、微信客服”。有心的你默默记在心吧,这都是拿钱砸出来的。


企业无论做什么形式的营,最终目标的还是为了销,社会化营销可不是上来就奔着营销去的,首先要做的是社会化聆听和社会化服务,有社会化聆听才说明我懂你,有社会化服务才说明我在乎你,别只想着让粉丝给你鼓掌为你的自嗨买单。


内容都是有缝的蛋


再牛逼的小编也扛不住客户“再修改一次”的魔咒,好的内容在各种修改意见中灰飞烟灭,对企业来说最安全的内容叫前置内容,这种内容服务商一般会提前3天发给企业确认,更有几家车企官微需要提前1个月来审核内容,把每个错别字消灭在指尖上,内容是对了,但传统公关改稿的习惯是改不了了,社会化营销应该是“态度重于创意,速度重于形式”,你再墨迹半天,热点也变成冰点了,当然那么流弊的话也不是我说的。


为什么企业决定内容,却让服务公司来背负KPI呢,道理是讲不通的,从钱上是可以讲通的,据作者经验,客户对服务商内容管控越少的效果反越好。


另外社会化媒体运营的小编们是最懂粉丝的,没空的时候多找他们聊聊天、吃吃饭或搓搓澡各种消费你来买单吧,试着多理解他们,听他们聊聊内容,千万不要跟他们提“再修改一次”。


粉丝跟你有蛋关系


现在企业官微动辄几十万粉丝,自家微博就几百粉丝,恰巧又被同行问到,那就如同被别人踢了蛋一样让人难以承受,反过来说你要这么多僵尸粉有毛用,而且偷偷加粉的事你老板知道吗,刷粉就形同嗑药,一旦干了一次,想停下来就难了,哪个月要是不涨粉了咋跟老板交代呀。


粉丝不是越多越好,对企业来说只有你的用户、潜在用户才是你的目标粉丝,不然为啥关注你这个卖东西的呢。如果目前你的企业产品用户只有5万,却要求服务公司给你年底弄到100万粉丝,不是“逼良为娼”吗,让俺们业界良心何安!


作者认为社会化营销中粉丝会经历三个阶段的蜕变,第一个阶段是对企业发布内容的需求,这种沟通表现为转评企业信息及有趣的内容,参与企业活动顺手占点小便宜;第二阶段是参与感的提升,主动为企业社会化营销创造UGC内容,为企业编段子、搞创意、DIY作品等,并期待受到企业的关注;第三个阶段是粉丝跨平台的互动,粉丝是跨平台的,他们存在于各个平台上,线下粉丝会正是粉丝跨平台互动的一种具体形式。


粉丝关系不是一个月发几条内容就能解决的,谈个恋爱还得各种手段其上呢,你还想耍耍嘴上功夫就赢得芳心吗,而放眼望去基本上还是市场部挤出两个人来,一个写一个审一对苦哈哈,搞到最后粉丝与企业的关系仍然停留在满足内容需求层面,那还有啥脸吹嘘挖掘粉丝经济。


借KOL的鸡下营销的蛋


KOL(意见领袖)是下金蛋的鸡,是稀缺资源,被竞品用了你就会很难受,他们参与的话题互动往往能带来大量人气,成为信息扩散中的关键节点,但怎样让他们进入营销链条却是个高难度系数的活计,按照传统做法就一封私信过去了,结果不是石沉大海,就是要价惊掉下巴。


现用现交的朋友代价都很高,KOL经营也是同样道理,假如你是一家体育用品公司,想要搞一次线上营销活动,如果之前就笼络了一批体育圈的KOL,你们之间还一直保持联系,偶尔让他们给你“抬抬轿子”又有何不可。


蛋蛋不忧伤,蛋蛋更健康,真正懂社会化营销的人都明白,谁干谁苦逼,谁不干谁傻逼,谁干嗨皮了谁牛逼,所以虽满腹怨言仍义无反顾,游走在创意乐趣与客户KPI之间,啥时候客户不审内容了、不急功近利了、不看KPI了,那社会化营销的春天也不远了,一起拥抱春天,蛋不疼了,精神爽了。


钛媒体 

 
 
 
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