TopMarketing奶茶是流通在年轻群体之间的社交货币。在某一个周末和好友一起走进奶茶店，聊天、拍照、打卡，度过愉快的下午茶时光，这样的消费场景在城市中屡见不鲜。
随着养宠大军的年轻化，宠物行业不断细分，借着年轻人偏爱奶茶的这股东风，宠物奶茶开始走进更多养宠年轻人士的视线。
宠物主人走进奶茶店，为爱宠选择一款宠物专属饮品，双方共同享受一段惬意休闲的时光，这就是TAFFEE品牌成立的初心。
TAFFEE从宠物食品的类目中另辟蹊径，创造性推出“宠物奶茶”“宠物啤酒”等宠物零食；另外，和“乐乐茶”“福佳啤酒”等品牌跨界合作，让宠物食品和主人的消费场景紧密相连，进一步提升了TAFFEE品牌的曝光度和影响力。
TAFFEE为何选择创意零食这一品类？品牌又是怎样将宠物奶茶推向市场的？
今天，我们邀请到TAFFEE的联合创始人澜曦,请她来谈一谈品牌创立和发展过程中的故事。
▲《新消费造物者》080期嘉宾
「TAFFEE」联合创始人澜曦
01
创意“奶茶”
追求宠物与主人的场景共在感
《造物者》：创立TAFFEE的初衷和机缘是什么呢？
澜 曦：
创立品牌最初的想法基于年轻人养宠心理的洞察。我自己本身是宠物主人，也是九零后年轻人，宠物对于我们来说不只是小动物，更像是家人、孩子。许多和我一样的年轻人他们的养宠心态也是更情绪化、更富同理性。除了宠物基本的日常生理需求，他们更希望宠物像人一样有更多的生活场景、有更丰富的消费体验，在宠物有限的生命时光里能和主人一起创造更多的回忆。基于对这样心理的洞察，我们选择创立TAFFEE，推出拟人化的创意宠物零食，宠物也可以像人一样去喝“奶茶”，为双方创建一种场景共在感。
《造物者》：这些创意化、拟人化特质的宠物产品受到市场欢迎的原因何在？
澜 曦：
TAFFEE 的创意宠物零食受到市场欢迎的原因基于两点：其一是社会发展趋势，其二是切合年轻人的消费心理。目前社会上存在一种现象，年轻人独自在大城市打拼，孤独感会驱使他们选择养宠陪伴自己。这种养宠趋势与年轻人的消费心态结合，推进着宠物市场向情感化、精细化、拟人化方向发展。
很多时候消费者不仅关心宠物是不是吃得好、穿得好，还会附加情绪价值与情感寄托，他们会关心宠物的生活体验，就像是父母对孩子的关心，所以宠物消费的细分不是基于不是宠物自身需求、宠物自身感觉好不还，而是基于主人的情感消费，主人觉得它好不好。
图片来源：「TAFFEE太妃」官方
我们产品就是基于这样的一种宠物主人对于毛孩子的情感羁绊和消费心理，从而受到市场的青睐。
《造物者》：宠物奶茶的原料、制作流程是怎样的？和人饮用的奶茶、啤酒有什么相似之处和区别呢？
澜 曦：
我们创始团队最早的构想就是能让宠物和主人有一样的消费体验。比如做宠物奶茶，首先要考虑的是这个产品要看起来像我们日常喝的奶茶，从外观、色泽上要接近人喝的奶茶。
但是基于宠物自身的考虑，它们是不能食用含咖啡因、茶多酚的食品。所以我们就想能否用牛肉、鸡肉结合羊奶等宠物可食用的健康原料进行加工，把它制作成一种看起来像奶茶外观的宠物零食。
另外，宠物食品最重要的是健康问题，这是无数宠物家长深切关心的议题。TAFFEE的宠物奶茶不仅规避了食物添加剂和诱食剂，并且采用了婴儿酶解工艺，这种工艺既能保留乳制品的优势基础,又能使食材中的鲜肉和羊奶本身香味得到充分挥发，可以更大程度促进宠物食欲。
02
线上线下双重触达
做年轻人的生活伙伴
《造物者》：TAFFEE的新品研发策略、流程是怎样的？
澜 曦：
我们的创始团队在结合市场观察以及消费者需求后会存在很多“天马行空”的想法，这就是我们产品最初的设想来源。
当然我们并不是所有的点子都会做成产品推向市场，我们也会考虑产品推出后的实际销售情况、是否能得到消费者认同等情况进行生产选择。在产品推出后，我们会首先进行公司内测，召集公司内部的养宠人士以及他们的宠物进行测试，观察从产品的适口性到包装的使用体验等各方面是否获得试用者的青睐。
图片来源：「TAFFEE太妃」官方
下一步，我们会将我们的新品给我们消费者社群内的核心用户进行测试，并收集相关反馈再进行进一步的优化和改善。
如果一款商品经过一段时间的市场检测后发现它的实际售卖存在一定问题，我们也会将其下架整改。
《造物者》：TAFFEE目前的产品矩阵是怎样布局的？
澜 曦：
TAFFEE在创建时的最初想法就是从内容出发，重视产品的内容属性。我们的产品主打的就是创意、有趣。符合年轻人消费习惯，因此我们的产品不仅只聚焦于食品，还会根据年轻消费群体的需求去推出宠物用品，比如创意牵引绳、猫抓板等。
拿宠物牵引绳举例来说，推出这个产品本身就是关注到了消费者的细分需求。比如养狗的宠物主人每天都需要遛狗，那牵引绳是必不可少的。因为宠物的性格、习惯、亲人度不同，所以我们就想将这样的差异性融入到牵引绳中来，推出了四款不同外观、不同属性的社交牵引绳：对于不亲人的狗狗我们推出的是红色的、带有“STOP STOP”的牵引绳，对喜欢和人类互动的小狗狗我们的牵引绳是橙色的，标记着“LOVE TOUCH”，而且绳子会设计得长一些。
图片来源：「TAFFEE太妃」官方
《造物者》：TAFFEE目前销售渠道是怎样的？
澜 曦：
TAFFEE主打的是线下渠道，线上是以小程序商城为主，同时在淘宝等电商领域也有布局。
我们并没有一律追求线上流量，这主要考虑到产品调性。我们的创意零食并不像猫粮、狗粮等刚需消费品，它面对的受众可能是中高收入、对于宠物体验有追求的群体，因此我们主要的销售渠道是一线、新一线城市的宠物商店、医院等。
我们目前已经入驻了6000多家宠物门店，除了国内市场，今年我们也会响应海外市场需求，去拓展北美等地区的海外市场。
《造物者》：品牌在经营私域客群方面有何经验？
澜 曦：
TAFFEE主打的是线下渠道，线上是以小程序商城为主，同时在淘宝等电商领域也有布局。
我们并没有一律追求线上流量，这主要考虑到产品调性。我们的创意零食并不像猫粮、狗粮等刚需消费品，它面对的受众可能是中高收入、对于宠物体验有追求的群体，因此我们主要的销售渠道是一线、新一线城市的宠物商店、医院等。
我们目前已经入驻了6000多家宠物门店，除了国内市场，今年我们也会响应海外市场需求，去拓展北美等地区的海外市场。
03
打造好玩、有趣的宠物潮品
《造物者》：TAFFEE所生产的产品是极具创新力的，那这些创意产品是怎样被消费者认识的？又是怎样一步步占领市场，打开知名度的？
澜 曦：
首先就是刚刚提到的通过打通线下消费渠道，让消费者可以经常在线下带宠物进行清洁、看病、消费得时候注意到TAFFEE。
另外，我们也在小红书上进行一些营销布局，不同于找影响力大的KOL，我们会选择一些KOC，即关键意见消费者进行测评分享。一是这些KOC都是我们真实的消费者，他们得使用感受更真实有感染力；二是很多小红书用户比起KOL，更容易相信KOC的消费内容分享，因为KOC也是消费者，他们的使用感受是真实的、不掺杂广告的，所以有时KOC的测评分享有更高的转化率。
还有一个重要的推广方式就是“跨界联名”，我们和「乐乐茶」、「福佳啤酒」等年轻人喜欢的品牌联名合作，通过这一方式也进一步提升了TAFFEE的知名度。
《造物者》：是怎样的机缘促成了这些跨界合作？TAFFEE选择跨界合作对象有何标准或偏好吗？
澜 曦：
促成跨界合作的机会，首先是源于双方品牌的战略需求。刚刚一直提到过，年轻人渐渐成为养宠的主力军，年轻人喜欢的奶茶、啤酒等消费品牌就会迎合这一需求去开拓宠物细分品类。因为TAFFEE的宠物零食兼具创意性和新鲜性，一定程度上契合这些品牌的需求，所以才促成了合作机会。
图片来源：「TAFFEE太妃」官方
另外一点是目标消费群体相似——都是喜欢尝鲜的年轻人，双方品牌都希望给年轻人带来差异化、具有新鲜感的消费体验。比如有宠物的年轻人走进乐乐茶门店，给自己买一杯饮品的同时可以买一份“宠物奶茶”给自己的毛孩子，二者能共享一段悠闲快乐的时间，这是TAFFEE和合作品牌都想去努力为消费者打造的消费场景。
《造物者》：您希望TAFFEE成为怎样的品牌？品牌未来1—3年的规划是怎样的？
澜 曦：
我希望可以保持初心，深耕产品，将TAFFEE打造成一个潮流、有趣、给年轻人创造惊喜的品牌。TAFFEE追求的不仅是营业额高、利润高等经济目标，更希望永远从我们主人和宠物角度去出发，去做一些好玩、大胆、有创意的产品。
我们一到三年的规划，第一是持续推出新品，第二是今年和明年我们要对海外市场进行布局，在亚洲和北美洲等地区开拓市场，进一步推进品牌国际化。
