或许你听过猫砂盆，但你听过能救猫咪性命的智能猫砂盆吗？

根据《2021年中国宠物行业白皮书》（消费报告）调查显示，猫的数量已经超过了犬，成为饲养最多的宠物。2021年，在中国城镇家庭中，宠物猫的数量是5806万只，犬的数量是5429万只。随着犬市场规模的缩小，猫消费市场规模不断上涨，2021年其规模超过1000亿，同比增长19.9%。与此同时，AI的不断“走红”也让智能宠物用品如同雨后春笋般不断出现。

虽然智能宠物用品出现不久，且在整个宠物消费市场中占比只在16%左右，但京东和天猫数据显示，2021年双11促销期间，宠物智能用品出现爆发式增长。智能猫砂盆、猫咪饮水机、自动喂食器等宠物智能家居用品同比增长超900%，其中，CATLINK商品交易总额突破,1500W大关。

CATLINK成立于2017年，是一家智能宠物用品品牌，致力于给用户提供智能便捷的健康养宠生活。经过两年时间沉淀，于2019年8月上线CATLINK宠物智能用品系列，旗下主要产品包括AI语音智能猫砂盆、智能喂食器和智能饮水机。他们希望通过智能化的产品解决猫咪吃喝拉撒的问题，同时监控猫咪健康，让养猫变得更加简单，带给猫奴极致的养猫生活。

▲《新消费造物者》041期嘉宾

《新消费造物者》栏目邀请到了CATLINK的创始人张晓林，一起来聊一聊从猫咪角度出发，用科技感知宠物健康理念背后的故事。

从空白领域出发，提供前瞻性价值功能

养猫用户应该都听过养猫三大件：饮水机、喂食器和猫砂盆。在2017年，即CATLINK创立之前，市面上智能饮水机、智能喂食器产品很多，品类相对成熟，但智能猫砂盆市场却是空白的，全球没有一款可以联网操作的智能猫砂盆。养宠用户对智能化、便捷化、数字化的产品需求一直存在，而且随着人对宠物亲情化的转变，用户也更倾向于为提升爱宠生活水平花钱，再加上我自身从事宠物行业近13年，一直在一家国际头部的宠物用品外企工作，所以是市场洞察+自身实力让我有信心从无人踏足的智能猫砂盆切入宠物用品赛道。

困境主要包括购买门槛高和渗透率低。拿猫砂盆举例，养猫就要给猫准备厕所，猫砂盆是刚需，但在拥有5806万只宠物猫数量的中国，按CATLINK市场占有率数据估算，智能猫砂盆渗透率不到3.2%，与此同时，单价1000元以上的购买门槛是养猫人群的主要决策因素。优势主要是一劳永逸：智能用品解放了养宠用户的双手，不在家也能远程替爱宠铲屎、喂食、净水，用户可以放心出差或旅游。

在CATLINK创立之前没有一台可以联网的猫砂盆，甚至宠物饮水机、宠物喂食器也是普遍以自动化为主，能APP远程操控的少之又少。在CATLINK第一款联网猫砂盆上市后，也就是2019年8月之后，智能猫砂盆种类在这两年开始多了起来，连带饮水机、喂食器也在讲智能化概念。现今在小米、美的等大厂纷纷入局宠物用品赛道的情况下，竞争显而易见地激烈起来。

CATLINK的差异化优势，除了开创者地位，核心就是我们行业独家宠物健康感知技术。我们的智能猫砂盆、智能喂食器、智能饮水机能救猫，全球第一起智能猫砂盆救猫案例就发生在CATLINK用户身上，目前累积了真实救猫案例数十起，这一点有且只有CATLINK能做到。智能便捷是人的需求，健康是人宠共同的需求。对事实认知的深度，对长期价值的坚守，决定了为什么是CATLINK赋予了产品“多猫健康监测”的前瞻性价值功能，而不是其它品牌。

可以说，目前CATLINK的用户画像，就是整个宠物行业的用户画像。据天猫国际对宠物用户的调查，整个宠物市场的用户呈现三个特点：年轻、女性以及高收入。关于CATLINK如何锁定目标用户，应该说是，用户根据我们传递出的品牌理念和产品价值来选择我们。我们一直在说，全球只有我们产品能救猫，对猫咪健康好，那关爱宠物的、对健康养宠有共鸣的用户，自然会优先选择我们。

先to pet，再to person

是基于我们品牌的使命——用科技感知宠物健康，用科技让全天下的小猫咪多活哪怕那么一天。所以我要求员工从宠物的角度去思考产品，一切以宠物的健康和安全优先，即2P原则：先to pet，再to person。

从我自身，到研发端，到供应链端，再到客服端，CATLINK的产品和服务全部围绕宠物健康展开。研发端会基于创新的价值追求，打造全球首个健康养宠智能生态圈；客服端本着诚实、谦逊、负责的服务态度，成为养宠用户的忠实伙伴，为他们提供不可替代的服务和价值。

很庆幸，CATLINK能在诞生初就找到了“用科技感知宠物健康”这一能够深度连接用户的使命。我身后的每一位员工，都希望能用CATLINK的健康养宠智能生态，去帮助用户和自家宠物健康相伴得更久一点，这种刻进品牌基因里的价值认同，是其它品牌无法复制的。

因为要聚焦健康，就必须落实到每一只猫咪，所以CATLINK研发的系列智能设备，不论猫砂盆、喂食器、饮水机，都采用了独家专利技术——多猫识别系统，而为了识别采集到不同猫咪的数据，喂食器、饮水机我们还在物理结构上做了进一步创新——隔离进食挡板，一次只能服务一只猫咪，区分猫咪饮食数据的同时也能避免多猫抢食。

采集好数据后，我们再根据CATLINK独有的一套大数据算法，判断猫咪的健康状态，在发现异常的第一时间通知宠物主，避免延误最佳治疗时间。正是这样的一套独家创新，让智能设备真实救猫事例只发生在CATLINK用户身上。

想要全方位监控猫咪健康，自然就要围绕猫咪的吃、喝、拉、撒、娱乐、睡眠等系列生活轨迹展开，因此CATLINK以智能猫砂盆切入，紧跟着研发智能喂食器、智能饮水机来构建智能养宠三大件，全天候监测每只宠物的进食、饮水、如厕等行为，为宠物健康监测、宠物生理疾病预警等提供数据支持；今年即将上市的智能项圈，则是对运动和睡眠数据监测方面的补充，力求覆盖养宠全场景、全生命周期。

酒香也怕巷子深，开启线下新布局

首先是前期蓄水。CATLINK从第一款智能猫砂盆上市起，就一直在打差异化定位——我们是智能猫砂盆开创者，我们的智能猫砂盆能监测猫咪健康数据、能救猫，加上产品本身质量过硬，售后服务好，每卖出一台产品就是在积攒一次口碑，这样连年的优势发酵下，知晓和认可CATLINK的用户越来越多，才有了销售破千万的成绩。也正是因为这样的口碑，让CATLINK成为首家登陆李佳琦直播间的宠物智能用品品牌，直播当天，我们的智能猫砂盆占据猫砂盆品类第一，种草700万养宠人群。

第二是日常种草。主流社交平台，像抖音、小红书、微博、微信，B站我们都有在双11前进行日常投放和种草，每次种草都聚焦“用科技感知宠物健康”的品牌使命，扩大品牌声量。

第三是大促通知。双11期间站内站外都有推广投放，社群有优惠活动通知，尽可能多地触达每一位新老用户。

目前CATLINK在国内进行全渠道布局，已经进驻核心的线上渠道：天猫，京东，抖音，小红书，网易，考拉等。今年会联合新瑞鹏进行线下宠物医院的布局，精准触达消费者。CATLINK猫砂盆是全球首款健康智能检测的猫砂盆，健康检测是我们的首创，跟宠物医院合作是契合的，我们会积极探索如何在宠物医院跟消费者有更好的互动。

私域经验就是，在践行品牌使命的同时，给用户想要的。我们的使命是用科技感知宠物健康，用科技让全天下的小猫咪多活哪怕那么一天。因此我们在私域营销层面一直在结合品牌使命做对用户有价值的内容，像2021年8月的周年庆TVC视频，就是根据我们全球第一起真实救猫事例改编的，视频触达了全网960万养宠用户，引发大家对猫咪健康的热烈讨论。

2022年1月，我们上线了全球首份数字化养宠报告，用户输入CATLINK APP注册手机号，就能获取一整年的CATLINK养宠报告：养了几只猫，一年用CATLINK设备铲屎、喂食、饮水多少次，猫咪体重变化多少，数据最不同的是哪天等等，活动参与用户超15万，直观感受到了CATLINK健康监测的强大和重要性。

社群运营方面，除了常规的福利活动和产品优惠券发放，我们还为社群用户配备了在线猫医生问诊咨询服务，以及每天的科学养猫知识分享，让用户切身体会到我们是一个全方位在为宠物健康着想的品牌，用户认可信赖你，你又持续性的输出他们需要的内容，用户的品牌粘性自然就上涨了。

目前CATLINK出海42个国家和地区，今年正式开启CATLINK亚马逊旗舰店，这是一个新的挑战。我们会积极尝试海外的营销模式去进行品牌全球化的搭建，同时也会积极协助代理商去更好地扩大生意，达到共赢。

现在的宠物智能用品赛道有小米、美的等大厂加入，CATLINK想继续保持品牌优势会比较有挑战性，但我们团队不畏困难，因此我们今年的工作目标就是在竞争加剧的市场环境里，持续深耕宠物健康领域，不断带给大家新的宠物智能产品，让CATLINK成为健康宠物智能用品的代名词。我们想让全世界的养宠用户都知道，有一家用心做产品、把“用科技感知宠物健康”当做使命贯彻到底的宠物品牌，叫CATLINK。