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  热门关键词: 金触点
数字化转型趋势下,企业如何破局增长困境? 
   作者:TopMarketing   时间:2020-10-29 10:35:19          数字营销 流量红利 直播带货  

2020年,在流量红利枯竭,外加疫情的双重夹击之下,营销人员最关心哪些事?是直播带货?私域流量?还是KOC?层层营销热点背后的核心直指一个,即数字化转型。《2020年中国网络广告市场年度洞察报告》指出,在数字化升级的影响下,公域触点的互动、私域触点的转化已成为企业的重要诉求,因此推进数字化转型的新营销技术成为企业最为关注的话题。

正如Scott Brinker在MarTech主题演讲中所指出,在对全球2500家公司研究后发现,97%称新冠疫情加快了数字化转型进程。根据麦肯锡工业物联网中心数据,今年三个月内,对企业数字化的推动比以往10年还要大。为何数字化转型成为企业的核心诉求?企业数字化过程中需要具备哪些能力?更需要注意哪些问题?


存量时代下

企业数字化转型的四大营销价值


越来越多的品牌开始拥抱数字化转型,探索以数字技术驱动的变革之路。

2020上半年,线下零售店铺份额加速收缩。太平鸟快速调整策略,通过线上平台同消费者建立连接,借助线上会员专场、秒杀、小程序、轮播等,实现日均零售额800万+。

近年来深耕网站、APP和自有商店等数字渠道的耐克,抗住了上半年线下店铺的危机,抓住了存量时代下的数字业务机会。在2020年第三季度财报中,中国市场销售额增长6%,远超市场预期。

显然,这些企业能扛住大环境趋冷所带来的冲击,很大程度上依赖于强硬的数字化能力。归根结底,数字化转型之所以能够显著提升企业抗风险能力,源于其四大营销价值:

1、高效的用户管理:在过去企业只需管理好网站、邮件等传统自有营销渠道即可,而现在小红书、抖音、快手、小程序等平台也是品牌营销的重要阵地,这加大了品牌协调各渠道的难度。数字化能力可帮助企业管理线上线下多个渠道,助力企业高效触达更多消费者,提升获客效率。

2、个性化互动:菲利普科特勒指出,营销3.0时代是个性化营销时代。这意味着企业能够实现千人千面的信息投放,并及时响应不同用户需求,产生定制化互动,助力企业有的放矢,满足消费者个性化诉求。

3、精准决策:传统营销决策以经验驱动,相对主观,并不适应如今变化多端的大环境,也易有较大误差。但数据驱动能让企业对不同圈层的消费者进行可视化数据分析,从而精准触达潜客,减少营销预算的浪费,有效提升营销效果。

4、优质的服务体验:数字技术还能有效升级消费者体验。香奈儿天猫旗舰店推出AR试妆功能,耐克APP推出AR试鞋功能都大大提升了品牌的消费者体验。从以产品为中心到体验经济时代,智能化产品服务使企业在不同阶段及时响应消费者需求,提升用户服务体验。

在流量成本走高的当下,数字化转型成为企业突破增长困境的必经之路,而数字化所具备的以上四个特点能够助力企业挖掘存量价值,实现降本增效


营销数字化升级

企业须具备五大能力


面临从“流量战”转为“留量战”的大环境,很多品牌开始借助数字技术驱动“以人为本”的营销活动,对用户实现真正的精细化运营。然而在实际的营销应用与产出过程中,企业却面临数据管理难和营销效果低下的双重压力,究竟企业应该如何高效地运营私域流量、如何打通不同触点的用户数据、减少营销预算的浪费,成为横亘在营销人员面前的痛点。

针对以上挑战,10月24日,在2020讯飞AI营销云生态联盟峰会现场,讯飞AI营销云发布了mCube营销自动化服务平台,用AI技术赋能触点管理、用户资产沉淀、自动化用户运营、动态创意优化和数据分析五大能力助力企业营销数字化升级。

1、全触点管理:CEP客户互动平台能融合管理多渠道触点,洞悉消费者行为。还能通过AI智能客服、智能导购等智能化触点,可以及时响应消费者需求,有效提升潜客好感。

2、用户资产沉淀:CDP客户数据平台融合多渠道数据,可借助AI能力进行私域流量的扩充和沉淀。此外,CDP客户数据平台还能为企业描绘完整用户画像,辅助企业定制营销策略,加强LTV(生命周期总价值)管理能力

3、自动化用户运营:MAP营销自动化平台可识别不同客户旅程的潜客,针对其进行千人千面的触达,提升客户留存率和转化率。例如,在节假日等时期,能对目标用户进行自动化的关怀服务,或对沉睡客户自动化跟进,完成用户促活。

4、动态创意优化:CMP创意管理平台,用AI赋能创意管理,在创意内容生成、管理、分发、优化四个阶段形成一个闭环。其包含的智能图片生成、AI虚拟形象可及时生成定制创意,驱动营销效果。

5、数据分析:DAP数据分析平台能组建完善的用户行为分析模型,根据营销结果,持续不断的输出迭代营销策略,为企业增长赋能。

五大能力一体化,强强协同,能够浑然天成的支撑整个营销场景活动,在逆风中飞速增长。

以mCube服务国内智能按摩仪倍轻松为例。面临多触点混乱的运营环境,倍轻松借助mCube快速形成营销技术底座,以定制化创意及时触达目标人群,不断提升品牌同消费者的互动效率及效果。在营销活动结束之后,mCube对其进行全链路复盘,输出更优营销策略,以支撑倍轻松下一次的20周年活动。


从决策到落地

三大策略助力企业高效转型


尽管企业大都深知营销数字化变革的紧迫和意义,但对不同企业而言,数字化程度是截然不同的。由于缺乏经验,很多企业信息技术水平落后、组织架构复杂,对数字化转型理解不清晰,导致企业在推进数字化转型的过程中面临场景选择困难,长期营销策略制定难度大、或数字化转型策略难以落地等问题,这些难题带来的是高昂的获客成本和低效的广告转化,那么如何解决以上问题,进行更高效的落地?TOP君有三点建议。

1. 决策期:明确落地方向,消除认知误差

很多企业花大笔资金打造数据中台,最后却发现无法为企业带来收益。多数原因在于企业数字化转型的目标并不明确,对自身的需求认知不清晰,导致数字化转型投入的浪费。

讯飞AI营销云的服务团队提供咨询能力,可进行全面数据诊断,为企业把控数字化转型推进方向及目标。凭借多年的数字化经验,助力企业发掘最佳营销场景,制定宏观数字化演进策略和运营建议,让企业明确落地方向,理解数字化转型的具体操作。

2. 搭建期:定制细分场景,推进技术落地

“没有应用场景的技术都是耍流氓”,企业数字化转型并不是空谈方法论,而是结合实际情况,将数字化技术落地于应用场景中。在此方面,讯飞能够为品牌主定制细分场景,针对具体营销场景及目标,结合数字化营销创新技术,制定数字化运营策略,将可执行方案具像化,让企业数字化转型更为脚踏实地。

3. 落地后:营销策略迭代,贯彻转型基因

数字化转型并非一朝一夕,需要传统营销体系同数字化技术不断的磨合和适应。落地后,企业的营销团队也需不断的学习与优化,才可令数字技术发挥最大价值。对此,讯飞团队会在交付后期,对客户进行长期跟进,提出合理建议,辅助企业贯彻数字化转型基因

此外,讯飞AI营销云推出“星火计划”,为合作企业提供免费咨询、体验及专属云服务等权益,能够为处在不同数字化阶段的企业提供更为合理的建设性意见,高效地将数字化技术落地。

为了助力合作伙伴增长,讯飞AI营销云,历经五年时间的迭代,已经升级营销体系3.0,成为全链路数字营销服务平台。该体系能够赋能企业全链路数字化能力,有效解决增长的难题。而在全链路数字化营销趋势下,企业只有加速数字化转型,高效完成公域及私域流量的抓取和运营,打造营销闭环,才能突破流量困局,降本增效,实现商业价值的增长。

 
 
 
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