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京东C2M模式 “超级爆品计划”三大看点 
   作者:TopMarketing   时间:2020-10-15 11:01:55          双十一 京品家电 品牌赋能  

双十一来临之际,巨头总是要推出些新玩法来谋利,而作为重点战略项目——C2M模式京品家电在酝酿了两年之后宣布推出“超级爆品计划。TOP君获悉,这是京东家电布局差异化产品、打造标杆爆品重要举措。

 

那么在双十一来临之际,京东推出的“超级爆品计划”有什么特别之处?


 “超级爆品计划”三大看点


1、用户匹配度高,产品精

 

首先,TOP君了解到,超级爆品计划所囊括的产品是从京品家电产品池中,依据产品销售数据、用户评论数据、全流程服务数据等多维信息,综合评定甄选出10款新品和10款爆品、共计主推20款产品。

 

京品家电则于2018年推出,2019年,京东宣布,未来三年,反向定制商品及独家新品累计成交额要达到10000亿。根据2019年我国家电行业线上市场零售额规模为3108亿元,由此可见京品家电的在京东电商家电领域的战略高度地位。

 

据平台统计数据显示,2020年至今,京品家电成交总额同比增长高达100%;今年至今已累计推出150款京品家电C2M产品,其中有40款产品成为各品类销售榜的TOP3。经历近年的探索,外加京东平台大数据的支持,超级爆品计划应运而生,也就是说,与京品家电区域产品不同的是,“超级爆品计划”的重点在于精,对用户需求的匹配度更高,用户几乎可以闭着眼睛“买买买”。

 

2、售后流程完善

 

众所周知,家电作为高客单价商品,一直有着三分产品,七分售后的说法,售后服务在整个产品的交易链路中占据很大的比例,因此,为了赢得消费者青睐,众多电商品牌纷纷推出贴心的售后计划,以发掘这片红海的红利,“超级爆品计划“也不例外将得到京东的大力扶持。据了解,京东会为京品家电提供亿级曝光量支持和京东家电V+导购客服团队,通过系统升级、一站式问题解决、客服销售引导、特色差异服务,为用户提供从咨询到售后的全链路消费体验,直击家电电商的痛点。

 

3、相关产品已通过市场考验

 

值得注意的是,超级爆品计划的相关品牌已经有了一定群众基础,相关产品的前期试水取得了不错的成果。TOP君了解到,首期“超级爆品计划”涵盖了美的、海尔、海信等14个知名品牌,例如,索尼全面屏AI智能65英寸电视在国庆假期期间日均销售额环比9月日均提升6倍。可以说,超级爆品计划的预热是相对成功的,而随着双十一的到来,京东超级爆品计划将迎来国美、苏宁等家电巨头的冲击,检验其真实的功力。


C2M家电电商赛道拥挤,

“超级爆品计划”面临激烈挑战

 

近两年恰逢家电领域的电商红利期,超级爆品计划似乎迎来了不错的时机。

 

以奥克斯空调为例,从2012年至2016年,奥克斯空调总销量年复合增速为8.81%,而电商渠道年复合增速高达102.99%。而在今年疫情作为影响因素之一的情况下,家电线上市场有望维持较高景气,以白色家电为例,奥维云网2020年40周数据显示,空调、冰箱、洗衣机线下渠道零售额分别同比下滑31%、下滑19%、下滑17%;线上渠道零售额分别同比增长95%、增长57%、增长31%,线上维持较高增长,或许家电C2M电商将会在未来几年赢得蓬勃发展,京东或许有机会吃得该领域的红利。

 

不过,在商业世界,巨头对利益是敏感的,家电线上红利加之C2M的风口,京东并不是C2M领域的一枝独秀,虽处在暂时领先的位置,但他依旧面临着竞争对手的挑战,数据显示,2020年上半年中国家电市场线上市场份额主要由三大巨头,即京东、苏宁易购、天猫瓜分,三者共占据65%的市场份额,分别为28.86%、21.76%、14.2%。后两者也在陆续布局C2M家电领域。

 

例如,早在2017年,苏宁联手莱克电气在家电业务线上推行C2M模式,并推出“2017莱克苏宁倍增计划“,为莱克提供客群、大数据、线上线下的全场景营销,来进行C2M定制化产品的开发。在2020年1月与20家企业签订C2M招商合作协议,正式为消费者定制工厂好货,主要集中家电等品类。与此同时,苏宁易购也将为首批C2M企业提供金融、物流和产业集群扶持。

 

此外,天猫在C2M家电领域的布局也早已紧锣密鼓地展开,2019年5月,天猫消费电子事业部总经理杨光宣布将通过C2M定制和IoT技术共享,实现产业供给侧升级。而且天猫会为消费电子行业搭建一套C2M定制算法新模型,赋能100个品牌、并孵化1000个将定制单品。

 

三者均同家电领域的巨头建立了联系,因此各平台的产品硬实力或许有一定保障,接下来该领域的竞争或许将重点考验电商平台的技术及数据实力,和平台同品牌的协作能力,甚至包含供应链的敏捷性等线下协作能力。

 
 
 
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