双十一来临之际，巨头总是要推出些新玩法来谋利，而作为重点战略项目——C2M模式京品家电在酝酿了两年之后宣布推出“超级爆品计划。TOP君获悉，这是京东家电布局差异化产品、打造标杆爆品重要举措。

那么在双十一来临之际，京东推出的“超级爆品计划”有什么特别之处？

 “超级爆品计划”三大看点

1、用户匹配度高，产品精

首先，TOP君了解到，超级爆品计划所囊括的产品是从京品家电产品池中，依据产品销售数据、用户评论数据、全流程服务数据等多维信息，综合评定甄选出10款新品和10款爆品、共计主推20款产品。

京品家电则于2018年推出，2019年，京东宣布，未来三年，反向定制商品及独家新品累计成交额要达到10000亿。根据2019年我国家电行业线上市场零售额规模为3108亿元，由此可见京品家电的在京东电商家电领域的战略高度地位。

据平台统计数据显示，2020年至今，京品家电成交总额同比增长高达100%；今年至今已累计推出150款京品家电C2M产品，其中有40款产品成为各品类销售榜的TOP3。经历近年的探索，外加京东平台大数据的支持，超级爆品计划应运而生，也就是说，与京品家电区域产品不同的是，“超级爆品计划”的重点在于精，对用户需求的匹配度更高，用户几乎可以闭着眼睛“买买买”。

2、售后流程完善

众所周知，家电作为高客单价商品，一直有着三分产品，七分售后的说法，售后服务在整个产品的交易链路中占据很大的比例，因此，为了赢得消费者青睐，众多电商品牌纷纷推出贴心的售后计划，以发掘这片红海的红利，“超级爆品计划“也不例外将得到京东的大力扶持。据了解，京东会为京品家电提供亿级曝光量支持和京东家电V+导购客服团队，通过系统升级、一站式问题解决、客服销售引导、特色差异服务，为用户提供从咨询到售后的全链路消费体验，直击家电电商的痛点。

3、相关产品已通过市场考验

值得注意的是，超级爆品计划的相关品牌已经有了一定群众基础，相关产品的前期试水取得了不错的成果。TOP君了解到，首期“超级爆品计划”涵盖了美的、海尔、海信等14个知名品牌，例如，索尼全面屏AI智能65英寸电视在国庆假期期间日均销售额环比9月日均提升6倍。可以说，超级爆品计划的预热是相对成功的，而随着双十一的到来，京东超级爆品计划将迎来国美、苏宁等家电巨头的冲击，检验其真实的功力。

C2M家电电商赛道拥挤，

“超级爆品计划”面临激烈挑战

近两年恰逢家电领域的电商红利期，超级爆品计划似乎迎来了不错的时机。

以奥克斯空调为例，从2012年至2016年，奥克斯空调总销量年复合增速为8.81%，而电商渠道年复合增速高达102.99%。而在今年疫情作为影响因素之一的情况下，家电线上市场有望维持较高景气，以白色家电为例，奥维云网2020年40周数据显示，空调、冰箱、洗衣机线下渠道零售额分别同比下滑31％、下滑19％、下滑17％；线上渠道零售额分别同比增长95％、增长57％、增长31％，线上维持较高增长，或许家电C2M电商将会在未来几年赢得蓬勃发展，京东或许有机会吃得该领域的红利。

不过，在商业世界，巨头对利益是敏感的，家电线上红利加之C2M的风口，京东并不是C2M领域的一枝独秀，虽处在暂时领先的位置，但他依旧面临着竞争对手的挑战，数据显示，2020年上半年中国家电市场线上市场份额主要由三大巨头，即京东、苏宁易购、天猫瓜分，三者共占据65%的市场份额，分别为28.86%、21.76%、14.2%。后两者也在陆续布局C2M家电领域。

例如，早在2017年，苏宁联手莱克电气在家电业务线上推行C2M模式，并推出“2017莱克苏宁倍增计划“，为莱克提供客群、大数据、线上线下的全场景营销，来进行C2M定制化产品的开发。在2020年1月与20家企业签订C2M招商合作协议，正式为消费者定制工厂好货，主要集中家电等品类。与此同时，苏宁易购也将为首批C2M企业提供金融、物流和产业集群扶持。

此外，天猫在C2M家电领域的布局也早已紧锣密鼓地展开，2019年5月，天猫消费电子事业部总经理杨光宣布将通过C2M定制和IoT技术共享，实现产业供给侧升级。而且天猫会为消费电子行业搭建一套C2M定制算法新模型，赋能100个品牌、并孵化1000个将定制单品。

三者均同家电领域的巨头建立了联系，因此各平台的产品硬实力或许有一定保障，接下来该领域的竞争或许将重点考验电商平台的技术及数据实力，和平台同品牌的协作能力，甚至包含供应链的敏捷性等线下协作能力。