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车市陷入增长瓶颈期?懂车帝智能新产品解难题 
   作者:乔乔   时间:2019-03-25 10:44:14          懂车帝 卖车通 汽车营销  

这是个营销被寄托极大“拉动增长”期望的时代。


人口红利和流量红利消失下,众多行业陷入增长瓶颈期,汽车行业尤甚。“换车潮”退去后,去年国内车市出现28年来首次负增长。增长压力下,汽车营销越来越被要求精准有效,拉动增长。


然而,回看当前的汽车营销现状,线索重复、有效率低、留客成本高等问题长期存在,成为阻碍车市增长的又一瓶颈。


如何化解这一痛点,变“增长瓶颈”为“增长引擎”,驱动车市攀升?3月21日懂车帝举办的“帝创新机—2019懂车帝卖车通智效版产品发布会”上,演讲嘉宾们给出了答案。



营销痛点阻碍车市增长,智能技术成突破口


2019,对国内车市来说,注定是个“寒冬穿越年”。


空口无凭,数据为证。中汽协数据显示,2018年国内汽车总销量2808.06万辆,同比下降2.76%。且低增长将成为常态:中汽协预测,2019年国内汽车市场销量约为2800万辆,与2018年持平,呈现零增长状态。


寒冬更需放大营销“增长驱动力”。存量市场下,挖掘潜在车主线索、持续跟进精准匹配、实现销售转化,维护、深耕老客资源,实现“老客出新单”成为拉动增长的必经之路。


然而,“线索重复、有效率低,邀约困难、流失率高和老客户维护成本高”等老大难问题严重拉低获客、留客效率,导致增长乏力。

此时,能精准识别用户需求,提升销售转化率的智能技术无疑成为突破口。“增长诱惑”下,车企纷纷发力智能营销,以智能技术促车市增长已成为行业大势。


“卖车通”应运而生。瞄准行业痛点,字节跳动旗下汽车服务平台懂车帝专为汽车经销商设计、可实现个性化营销的智能集客系统“卖车通”上线。“技术+内容”双驱动锁定海量潜在车主,智能分发销售线索提升销售转化,拉动销售增长。


而从懂车帝商业产品总经理汤丽婧现场分享的数据来看,收效可观。线索增多、有效率提升:2018年3月-12月,卖车通线索分发量月均增长16%,合作商家数月均增长211%,线索有效率达53.5%,重复率仅为4.5%;且高效转化:留资30天商家回访调研数据显示,已购车占比45.2%,同品牌购车占比20.6%,同4S店购车占比5.8%。


懂车帝商业产品总经理汤丽婧


车市寒冬中,瞄准营销痛点,以智能技术提升获客率的卖车通无疑为车市增长注入新的活力。


智效版上线颠覆式创新,伙伴计划助力车企度寒冬


云诡波谲的汽车市场,最大的不变就是变化。且受市场大环境、用户消费习惯和心态调整等因素影响,高速更迭。要想不过时,必须不断创新。


懂车帝深谙此道,卖车通试跑上线1年后,2.0智效版亮相。发布会现场,懂车帝商业产品总经理汤丽婧就新版本的“技能”和“战斗值”展开分享。


一言以蔽之,智效版有3大技术保驾护航、实现8项全新突破和2项优化升级。


三大技术分别为风险控制、AI智能清洗和用户画像,贯穿线索获取到销售转化全程,以智能技术优化各环节,提升线索有效率和转化率。


获取有效线索是获客基础。汤丽婧介绍说,运用风险控制技术,系统可识别、过滤重复、无效和虚假线索,将作弊者列入黑名单库;同时,利用语音识别和智能对话对线索进行智能清洗,意图识别准确率高达95%,远比人工处理高效。



获取有效线索后,转化成为重中之重。运用头条系全平台用户行为数据,进行用户画像,根据其需求和喜好精准匹配车型,无疑能提升线索转化率。



智能技术最终转化为用户权益。与前一代产品相比,智效版新增“智能清洗、智能标签、辅助邀约、金融报价、效果电商、线索分析、竞品分析、潜客分析”8项权益,帮助商家增加有效线索,提升交易转化率和经营效率。


新增权益外,汤丽婧表示,依托巨量引擎平台海量用户资源及抖音、今日头条等平台上的专属入口,智效版还实现了曝光提升。同时,分发策略的优化,让品牌得以通过排序优先权抢占优质客户。


更具诱惑力的是,发布会现场启动“智赢伙伴计划”:懂车帝将提供价值千万级的资源,包含智效版专属体验和尊享限定席位两项内容,帮助合作伙伴平稳度过车市寒冬。



智效版+智赢伙伴计划,让寻求增长突破口的经销商们找到通关法宝,更为整个车市回升提供新引擎。


前置引导深度下探,全链条引流促增长


鉴于汽车“客单价高、决策周期长、成交影响因素多”等品类特性,只凭借智能产品还不足以满足商家提高转化率的终极需求,而及时、有效的服务无疑是构建闭环的重头戏。


懂车帝深谙此道,首创全链服务模式,并由其经销商业务总经理许惇皓现场展开分享。


懂车帝经销商业务总经理许惇皓


完整的汽车购买链条,包括前端曝光、用户流转和终端到店转化两部分。而传统的服务中,仅提供店铺曝光和提供增量线索等前端服务,缺失到店转化这一终端环节,导致潜客流失严重,转化率低。


而智效版的创新之处则在于,通过打通头条系平台内容、创造线索增量这一前置引导和数据反馈、洞悉转化实效的深度下探,覆盖用户购买全环节,全链条跟进,提升转化率。


具体而言,新服务模式下的智效版有着3D优势。


首先是Develop创新,增加内容倒流。通过独家内容运营,长效引流增加潜客线索。车企可实现账号一体化,整合头条系平台资源增多曝光。为了助力车企提升内容质量,懂车帝增加新媒体营销培训,收效颇丰。



其次是Deep深度,量化反馈,为经销商提供专业化反馈报告,并给出可落地运营策略,帮助其洞悉市场变化,及时调整车型数量、覆盖率和营销策略,提升整体成交额。


最后是Directly及时,9项标准化服务原则及时解决商家反馈,并提供高级培训课程助力其提升运营能力。


以创新、深度、及时,覆盖整个汽车购买过程的全链服务体系,助力经销商与用户实现有效沟通,最终拉动销售增长。



寒冬是一种状态,而非结果。找到突破瓶颈的方法,就拥有了穿越寒冬的力量。卖车通智效版的上线,无疑为低迷的车市注入一股全新力量。至于威力几何,我们后续汽车市场见。

 
 
 
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