三次躺枪，北京现代该去拜拜了
TopMarketing 2013.11.07
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曾被视为姚明之后中国体坛最具商业价值的“吸金大王”孙杨，不但两度吸来空姐，还吸来了公交车。和高晓松酒驾一样，孙杨无证驾驶被追尾的消息立刻引发公众关注，却也给自己带来了不可回撤的损失：罚款事小、拘留7天事儿也不大、停训停赛被好像有点麻烦、停止商业活动并被开除国家队好像真的遇到大麻烦了。
不过这事儿还没完，品牌营销圈的朋友最关注角度的还是孙杨惹火，殃及现代。这已经是继721水漫帝都、抵制日货之后，北京现代在17个月内第三次躺着中枪了。
孙杨杭州事发后，车内的空姐女友随后发微博和与其撇清关系，称他俩并非情侣，只是“普通朋友”。相比于女友的“小烦恼”，北京现代似乎也遇到了大麻烦。此事一出，随即有大量网友质问为什么没有驾照的孙杨竟然可以代言北京现代，而且广告片中还出现了驾驶的镜头。不仅有网友的质疑，而且还有律师参与进来进行质疑，说北京现代涉嫌虚假宣传。其实，孙杨没有驾照，这并不是第一次表现出来。2012年12月，在北京现代全新胜达SUV上市发布会上，当孙杨在回答主持人提问车技如何时，他就脱口而出说过“会开车，但是没本”。但此次自曝无证却并未引起公众关注并逐渐被淡忘，直至近日孙杨交通事故成为热点事件后才被大众所关注。
北京现代回应：11月5日，北京现代通过新浪汽车发布声明，声明全文如下。
北京现代与孙杨的代言合同今年9月已到期，孙杨已不再是全新胜达的形象代言人；产品广告中所出现的一切孙杨驾车镜头，在拍摄时为确保安全均采用静态拍摄的方式，在广告拍摄过程中，孙杨本人并未实际驾驶车辆；北京现代与孙杨的合作为“产品形象代言”，而非“驾驶者代言”，北京现代从未对孙杨是否拥有北京现代产品、是否驾驶北京现代产品等方面进行宣传；孙杨所拍摄产品广告当中所宣传的全新胜达产品特点，均符合国家的标准，不存在不符合实际的情况。
TOP君点评：北京现代有一点无奈、申明也有一点无赖：直接说与孙杨的代言合同已经在今年的9月到期了，好像一切都与它无关了似的。这好比说一个人雇佣杀人去杀人，杀人后双方协议即废止，当警察找到主谋后，主谋说我俩已经解除雇佣关系了，你找他去，哥忙着呢！后面，北京现代又解释了当时孙杨拍摄广告时采用的是静态拍摄，而非驾驶拍摄，孙杨广告属于产品形象代言，而非驾驶者代言。
尽管官方申明不能称之为完美，但还好，表面上似乎把事情圆过去了。从情感上讲，TOP君觉得北京现代点挺背，有点冤，但从危机公关的方法论上来讲，北京现代缺乏真诚的态度，给人耍无赖、耍小聪明的感觉，继而产生对品牌的距离感和不信任感。
事件二：水漫帝都，国际化大都市主干道上淹死了现代车主
2012年7月21日，北京遇到了一场大雨，丁先生驾驶的一辆北京现代途胜在广渠门桥下被困不幸遇难。后来，有媒体在报道时出现了两种不同的情况，大部分媒体在报道这场不幸事件时都没有特意提到“北京现代”，而个别企业却提到。于是，有的网友就质疑北京现代设计不合理的问题。
北京现代回应：2012年8月4日，北京现代在新华网、腾讯网等多家媒体发布了此次事件的调查，文中主要是说丁先生不幸遇难后，北京现代的领导高度重视，迅速对此事进行了调查，并介绍了途胜车的设计特点，证明车在断电完全可在车内手动操作从内把车门打开，最后还提示大家在开车时一定要注意积水路面。（P.S：小道消息：听过此事发生后，北京现代内部貌似做了一个这样的决定：凡是在721大水事件中提到“北京现代”的媒体以后都不会得到北京现代的广告，看来有钱真好啊！）
TOP君点评：这次公关做得还算不错，如果非要说出点不足之处的话，可能就是时间的问题了，十天后才做出正式官方的回应。
事件三：抵制日货被二货愤青当成“本田”
北京现代回应：我是只沉默的羔羊（设计台词）
TOP君点评：北京现代并无明确的官方表态，无声胜有声的危机处理方式适合当时舆情和实际，只是，品牌辨识度是一个更系统的营销战略问题。两年时间三次躺枪，北京现代点确实有点背，除了审视自己的品牌管理体系外，也许，他们真的应该找个寺庙去拜拜了。
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