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数字中国在云南!腾讯社交广告赋能“一部手机游云南”智慧旅游全链路 
   作者:   时间:2018-03-06 14:51:33          腾讯社交广告 一部手机游云南  

3月2日,由云南省旅游发展委员会、腾讯公司联合打造的全域旅游智慧平台——“一部手机游云南”在京举办上线试运行产品推介会。当日,国家旅游局副局长杜江、云南省副省长陈舜和腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾一同出席了推介。“一部手机游云南”依托互联网+旅游服务,通过APP、微信公众号和微信小程序,全面覆盖游客在云南的游前、游中、游后的各项需求,不仅让来到云南的游客感受“一机在手,说游就游”的便捷,更是打造了一个智慧、健康、便利的省级全域旅游生态项目,为全国旅游产业转型升级起到带头、引领和促进作用,推动旅游产业升级。 


在这个定位为“中国第一、世界一流”的平台背后,有着腾讯物联网、云计算、大数据、人工智能等技术的“黑科技”的深度融合。其中,腾讯社交广告将运用强大技数能力多维度高效赋能,全力打造“一部手机游云南”这一智慧旅游全链路的标杆式案例。




以数为据深入旅游前中后场景,智慧连接精准客群


对于“一部手机游云南”这个能够满足各类需求,提供各式服务的智慧平台,数据是其中最为基础的组成部分之一,堪称智能时代的“水电煤”。3月5日,全国人大代表、腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾在接受记者采访时介绍道,在刚刚过去的春节,微信和WeChat的合并月活跃账户数超过10亿。而腾讯社交广告凭借腾讯平台亿级旅游人群和庞大行为标签等数据,深入覆盖游客的游前、游中以及游后的全链路场景,与“一部手机游云南”共建大数据中心,将为平台搭建提供初始依据。




游前:锁定精准人群 出游预先规划


精准的数据来自于精准的人群,由于旅游是低频的消费方式,精准找到目标人群面临着很大的挑战。腾讯社交广告将通过创新的双维空间数据能力,首先基于强大的LBS数据能力描绘定位范围,提取最近一年曾经出现在云南的人群进行精准人群画像,并通过特有的lookalike相似人群拓展能力,帮助“一部手机游云南”找到最有潜力的旅游客群。再结合社交数据,预判用户的出行需求和意愿,锁定“去过”和“想去”这两类高质量旅游人群,帮助“一部手机游云南”完成冷启动阶段的用户累积。 


这样,“一部手机游云南”将能够在用户出行前就进行精准推送,方便他们提前下载APP,轻松享受智慧旅游全旅程。在出发前,游客即可使用APP,通过VR看云南、全景直播等平台功能提前熟悉景点情况,提前智能规划好旅游线路。同时,智能客服还围绕精品线路为游客提供一站式咨询服务。 




游中:无缝衔接 畅想智慧服务


出门在外,哪个饭馆最地道,哪个酒店最舒适,哪里购物最放心,都是游客极为关心的问题。让游客随时随地获取所需的各种商业服务信息,满足他们吃住行游娱购的需求和体验,是真正实现“智慧旅游”的关键。


腾讯社交广告的LBS技术能够精准锁定到商圈,将来可以联合当地景区、餐饮、酒店、购物等服务商,向正在当地旅行的用户实时推荐“一部手机游云南”APP的下载,并推送附近的旅游信息,让服务商与“一部手机游云南”平台合力,完成目的地的智能化导览,为本地服务商实现精准导流。这一智慧旅游解决方案同样能够推动服务商在旅游产品、服务以及营销上进行创新,与游客群体实现更准、更近、更有效的沟通,真正让游客“宾至如归”。 


此外,游客在旅程中也将能随时享受通过扫码、人脸识别直接入住酒店,最准确的目的地线路及导航服务,扫码乘坐公交和景区直通车,扫码购票,人脸识别进入景区,通过小程序享受智能查找停车位、找厕所、智能语音讲解等便捷服务,在旅途中的各个环节省时、省心。




游后:记录精彩 免除后顾之忧


在旅游后,游客将依然可以通过“一部手机游云南”享受购物、申请电子发票、投诉、信用评价、无条件退款等服务,得到诚信体系的保障,并在社交平台尽情分享自己在云南的美好感受。


实时监测,实现智慧管理


对于旅游局等政府部门而言,游客在旅行过程中是否安全和舒心是他们最为关心的问题。借助数据和技术能力,智慧旅游能够助力旅游行业监管从传统的被动处理向过程管理和实时管理转变。腾讯社交广告将助力“一部手机游云南”帮助政府建立旅游舆情大数据,舆情监测与引导平台,及时掌握和处理舆情,建立旅游投诉响应平台,以便政府相关部门在收到问题后能够及时回应。 


在旅游旺季,景区激增的客流量是对旅游管理部门能力的巨大考验。腾讯社交广告强大的地理位置能力能够有效获取游客行径热力图,将用户发出的定位请求逐一记录为区域热点,形成游客分布图,帮助管理部门提前对客流进行预警与分散,实现科学决策和科学管理,为游客创造安全的游览环境。


此外,依托腾讯平台UGC大数据,管理部门将能够实时进行旅游舆情监测收集游客诉求,科学衡量游客情感,及时掌握和处理舆情,保障游客的利益和体验。


在今年两会上,马化腾提出加快建设“数字中国”的倡议,实体世界和数字世界已经开始深度融合,“一部手机游云南”就是将数字化应用到实体领域的范例。未来,腾讯社交广告也将不断搭建完整、健全、先进的智慧旅游营销与数字服务体系,秉持开放与合作的姿态,与更多政府职能部门、景区、商家、广告主等多方生态合作连接,构建全新的行业生态,让“一部手机”能够畅游“数字中国”。


 
 
 
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