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拿完就走!刚开张的亚马逊无人零售店要来搞事情? 
   作者:Young   时间:2018-01-25 10:19:47          亚马逊 无人零售店 AI  

拿完就可以走?


没错,拿完就走!


不过,这既不是工厂倒闭后的免费甩卖,也不是烂俗电视剧里男主为了泡女主精心制造的“逃单”体验,而是亚马逊的无人零售店正式开张了!



从2016年年末开始测试到昨天正式开张,被誉为无人零售店“鼻祖”的Amazon Go用了整整一年多的时间,才完成了“Just Walk Out”(拿完就走)的小目标。


那么问题来了,Amazon Go到底如何实现拿完就走的?它里面究竟还藏着哪些不为人知的“秘密”呢?


拿完就走的“智能”购物体验


话说,拿完就走的体验到底什么样的呢?我们不妨从Amazon Go之前拍摄的广告片中一窥究竟。


(点击图片即可观看视频)


从视频中不难看出,要想享受这样便捷的购物体验,也需要做足一定的“准备工作”。比如,必须先提前下载好Amazon Go App,并与自己的亚马逊账号进行绑定,接着在入口处扫描二维码才可进入店内。


进入店内后,当你从货架上拿起一件商品时,商品价格以及库存等信息便会自动加入虚拟购物车中,如果你突然不想要了,只需把商品重新放回货架即可,购物车会自动删除这件商品。而当你离店时,无需排队结账,只需快步通过闸机,系统便会从你的亚马逊账户中自动扣款。整个流程中,没有店员或者任何实体收银工具的参与,真正实现如丝般顺滑。


拿完就走背后是“黑”科技的加持


拿完就走这一动作看起来十分简单,但这背后却是Amazon Go在传感器融合和AI(集中在计算机视觉、深度学习)方面多年的积累和沉淀。


而这些常被用在无人车自动驾驶上的技术,也让亚马逊“移花接木”地移植到了购物这一场景中,通过天花板上深度感应装置的摄像机,货架后的重力传感器和红外传感器、蓝牙发射模块以及算法的深度结合……Amazon Go实现了跟踪货物,识别用户及行为,创造自动购物体验等一系列的突破与创新。


天花板上众多的摄像机


货架里的传感器


众所周知,无人店的模式现在主要有图像识别、物联网和开放式诚信购物三种模式,而相对于较成熟地后两者,Amazon Go选择的前者,无论是从技术难度上还是成本上都更具挑战,但它却是真正意义上的“无人零售”,真正实现了不排队,无需现金,自动结账,拿完即走的便捷购物体验。



因此,选择了“未来”的Amazon Go也在这条创新之路上遇到了不小的挫折。比如,在内测阶段,当店内人员过多时,Amazon Go 内的传感器设备时常出现无法准确跟踪消费者和商品等情况。因此,Amazon Go也开始进行不断进行调整和测试,甚至在去年11月的时候,亚马逊的三名员工曾假伴皮卡丘进行了一次购物测试,结果系统准确地从他们萌系外表下完成了识别,验明了他们的真身,并进行了准确的扣款。据悉,也正是因为这次测试的成功,才使Amazon Go在蛰伏一年之后,重新充满“信心”地与我们再次见面。


Amazon Go或成亚马逊新“支点”


从去年斥资 137 亿美元收购全食(Whole Foods)超市开始,亚马逊进军线下,联合线上,打造综合性零售帝国的野心就已经路人皆知了。因此,这次Amazon Go的“开业大吉”,也使其线上线下联动的玩法,充满了更多的想象空间,而Amazon Go副总裁Gianna Puerini也表示:“我们未来计划开更多像这样的门店”。


(在店内开怀大笑的Gianna Puerini)


不过,不少了解 Amazon Go 的专业人士表示,想要扩展这样的门店其实并不容易,特别随着客流量的加大(据悉,目前限制在97人以下)以及商品货物的增多,如何识别具有相似身体特征的消费者(如双胞胎),如何防止乱拿乱放,如何对相似品牌包装的不同产品进行区分,这都是值得深思的问题。而如果想通过提高识别的准确度来解决这个问题,通常的做法是铺设更多的传感器和摄像头,甚至需要真人团队参与到对视频画面的识别和浏览中来,以此来确保系统正常运转,而这也与“无人零售”包含的高效率、低成本的理念背道而驰。


所以,从目前来看,Amazon Go的出现更多的是战略意义大于实际意义。虽然由于成本和技术的限制,Amazon Go无法在短时间内完成快速的复制和对市场的侵占,但先做一套应用试水再进行商业化,已经成为了不少行业内的通用“经验”,因此经过市场洗礼和考验后的Amazon Go的“普适版”将值得期待。


同时,无论是从亚马逊的战略布局,还是整个零售生态而言,集合亚马逊AI、支付、物联网等最新技术的Amazon Go,很可能会扮演市场“搅局者”和未来“终结者”这两大角色,对线下零售行业形成强烈的冲击。所以,这次亚马逊的“入侵”可能真的不再是狼来了那么简单。

 
 
 
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