这似乎是个人工智能改变人类活法的时代。
阿尔法狗打败柯洁，李彦宏挖来“硅谷最狠华人”陆奇操刀百度人工智能，张小龙微信后第二胎“小微”亮相......国内外巨头纷纷发力人工智能下，大到国防科技、环境治理，小到吃饭睡觉、娱乐出行，似乎都变得和以前不太一样。
然而，有些东西却似乎从未改变：陪伴机器人出现，我们却仍然离不开家人和朋友的陪伴；上菜机器人出现，短暂的新奇后，我们却更怀念服务员脸上的微笑；写稿机器人出现，我们却找不到稿子里的态度和温度；3D试衣间出现，我们却更享受和闺蜜一起逛街的快乐......
从工业时代到互联网时代再到呼之欲出的人工智能时代，技术在不断革新，我们对人性温暖和流转于产品和服务间匠心的渴望却始终没有改变。
时间检验下，只有用匠心打磨的产品才有生命力；众声喧哗中，唯有有灵魂的品牌才能被记住。
这也许能用来解释，为什么很多风光一时的公司都淹没在时间的洪流里，网易却从互联网的洪荒时代一路走到人工智能时代，20年屹立不倒，历久弥新。不追风口，沉下心打磨产品，网易逐渐成为匠心的代名词；陪几代人走过青春，网易已成为我们生活中不可取代的那抹红。而在营销领域，它也自成一派，态度营销打天下。本君这就从经典案例入手，分析这个有灵魂的品牌是如何打磨成的。
一、着眼细节，热心公益，做有温度的营销
正所谓“魔鬼在细节”，匠心的灵魂就在于对细节的关注和极致追求。
在2015年联手伊利传递“热杯牛奶温暖你爱的人”campaign中，网易对细节的把握展现得淋漓尽致。
如何通过冰冷的互联网设备传递牛奶的温暖？这个看似有点难落地的问题，被网易的一系列“小动作”破解。
故事从一杯杯身上画着笑脸的牛奶开始，伴着舒缓的音乐，一段文字跃然屏上，营造出温暖氛围，随即进入家的场景。
“看见温暖”外，消费者还能用掌间温度隔屏将牛奶焐热，并邀请朋友帮忙加温。
此外，此次“温暖战役”还请来林志颖、杨幂等7位明星和30个草根，将生活中的小场景、小情感凝结成30张温暖海报，引发全民共鸣。
温暖人心的小画面、小场景和小情感，让品牌的温度在冬日里蔓延。
老一辈KOL孟子曾说过“穷则独善其身，达则兼济天下”，对品牌而言亦然。形成一定的品牌影响力后，网易携手海澜之家做起公益。
2016年，网易和海澜之家联手举办的“多一克温暖”公益活动三度启航。此次内容再升级，加入音乐元素，主打“唱响爱的温度”：邀请好妹妹乐队创作《多一克温暖》，用音乐的力量号召全社会献出爱心，帮助偏远山区师生度过寒冬，传递公益力量。
音乐外，网易也认真打磨H5交互细节，融入更多真人小朋友交互活动，让捐赠更有代入感，激发受众共鸣。
桃李不言，下自成蹊。一个大众参与、传递爱心的公益IP，为山区孩子送去温暖之余，也让人记住了网易和海澜之家这两个有社会责任感，用匠心坚守的品牌，好口碑自然形成。
二、技术加持，持续创新，做有突破的营销
匠心之外，“创新”也是网易的重要气质。
在用场景展现宝马全新概念车——vision next 100”真身”和携手特仑苏推出的“更好2017，从新年第一缕阳光开始”campaign中，这种气质尽显无疑。
如何让大众理解“来自未来的车”是什么样呢？网易为BMW全新概念车——vision next 100进行场景营销，让创新回归驾驶初心，为用户打造属于未来的阅读、音乐和办公体验。
阅读场景中，传统的新闻界面结合3D动态效果，visionnext 100的外形和灵动结构尽显眼前；
休闲场景中，“悦驾”(Boost)和“悦享”（Ease）自由切换，AR技术加持，根据驾驶环境情况，推荐你喜欢的音乐。
工作场景中，当你阅读邮件时，VR技术帮你避让行人，AR技术帮你分析邮件。
此外，网易还请来“中国科幻第一人”刘慈欣，以他的视角展现60s、80s、千禧年、2116年所认为的未来，与科幻小说中的多维度空间结合，吸引用户关注传播。
脑洞大开的玩法收效颇丰：投放24小时内，近3.5亿次曝光，点击突破140万次。这种创新的玩法也让网易收获一票粉丝。
迈入2017，网易带着匠心和创新继续上路。而携手特仑苏推出的“更好2017，从新年第一缕阳光开始”则是它交出的第一张答卷。
迎新先要辞旧，网易推出全年热点新闻病毒视频，回望2016年，唤醒大众内心深处对“更好2017”的期许。
随后，它用顶尖的移动交互技术制作3D透视H5邀请函，邀请全民见证2017年10大城市新年第一缕阳光。
此后，网易“上天下地”，用独家国际空间站直播地球资源，首次以上帝视角创新直播，又走上街头，直播网友对2017的期望。
技术加持下，网易和特仑苏给了全国网友一道印象深刻的新年阳光。
三、传递态度，倡导多元，做有态度的营销
成为有灵魂品牌的标志，不仅在于拥有独立态度，更要有影响大众态度的力量。而携手vivo玩转态度星球，则体现了网易的态度影响力。
“九千岁”当道的当下，圈层兴起，价值观越来越多元化。网易“有态度，不独行“，携手vivo，举办了场“2016网易vivo有态度人物盛典”。
首次聚焦”族群”概念，网易以当下最具活力和影响力的青年文化构建“六大态度星球”。并用内容栏目、VR、直播、social互动和H5活动等表现不同星球的态度主张，帮年轻人找到属于自己的星球，与有态度的伙伴同行。
评选中，打破次元界限，将二次元神物“熊本熊”、“洛天依”纳入评选；投票中，将粉丝与同一星球偶像捆绑，用多种趣味方式吸引其长期参与。传播上，联手不同风格的品牌，打造新鲜话题，吸引各圈层粉丝参与讨论。
轰轰烈烈的“星球大战”下，我们看到了网易倡导多元价值的鲜明态度和对最新文化的精准把握。
当品牌影响力达到一定量级后，IP自然产生。IP的价值挖掘和打造则是品牌实力的试金石。
网易《阴阳师》联手肯德基推线下主题店和网易漫画与麦当劳共创“艾木娘の不思议之旅”则是网易在“IP营销考场”上交出的两张答卷。
无疑，《阴阳师》是网易手握的一个大型IP。为了将IP价值最大化，网易发力大IP商业化，与肯德基合作，着力将游戏粉丝群转化为肯德基餐厅顾客，实现从IP价值到营销价值的变现。
首先，《阴阳师》特别为肯德基开放地图LBS，前来肯德基门店打《阴阳师》可以获得更多奖励。一时间，大量玩家涌入KFC。暂时无法进店的玩家，也在游戏里大求搭车，游戏聊天频道被刷屏。
此外，肯德基特别将8个城市的人气门店装修成《阴阳师》式神IP主题店，让人气式神以明星姿态在现实生活中出道。大量粉丝前来为“偶像”捧场，让创作者灵感大发，新作频出，创造出一个线上线下联动，以游戏为载体的二次元社区。
而网易漫画更是探到IP产业链发展前端，打造了一个全新IP。
瞄准二次元群体，网易漫画为麦当劳点餐机定制“艾木娘”这一二次元人物，并推出漫画、广告故事片和与国漫四大IP相结合的漫画剧情H5，到B站和新闻客户端直播。
线下，联手打造麦当劳全球首个国漫主题餐厅，与四大漫画IP结合举办四场二次元派对，艾木娘到店助阵，并推出用点餐机购买的二次元套餐。线上线下齐发力下，“艾木娘”成为新一代二次元女神，麦当劳点餐机“名利双收”，网易的品牌实力也尽显无遗。
20年间，70、80后跟着丁磊一起从刚触网的帅气青年变成有些发福的中年，90后从不谙世事的孩子变成每天考虑房贷车贷的上班族，当时还没出生的00后都已经要参加高考。网易却始终都在，初心不变，匠心不改，用有温度，有创新，有态度、有生命力的营销温暖、改变着这个日新月异的世界。有网易陪伴的下一个20年，会是怎样？我们不知道，却充满期待。
尽管世事纷繁，这个世界却从不缺少如网易一般潜心打磨，执着于自己热爱事业的匠人。网易20周年之际，以“以匠心，致创新”之名，找到各个行业的态度领袖共话匠心，点击阅读原文看他们的故事。
