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迈入社交营销快车道,品牌如何借助社交数据实现营销闭环?
TopMarketing
2016.11.11
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在互联网高速发展的今天,以个人为中心的新媒体已经走向主流。社交平台便是其中的典型代表,其传播快速、强大的交互性和社交性等天然属性和优势,不但迎合了当下消费者的触媒习惯,也引起独特的互动优势,也为品牌开展营销创新活动提供了无限的机遇和可能。


近期,新浪微博二次崛起,吸引了众多品牌主的关注和思考。目前,新浪微博的互动形式从文字向图片、短视频、直播全方位覆盖,呈现多媒体化趋势。在品牌都在谈论“精准”和“转化”的当下,数据的价值愈发重要。AdMaster创始人首席执行官闫曌曾在2016金投赏国际创意节峰会现场分享到:“品牌一直在探索如何缩短和消费者之间沟通距离,建立一对一的联系。在数据技术快速发展的今天,简单来说,一个品牌从不被大家了解到最后吸引成为品牌的用户大约需要经历四个阶段:首先,捕捉消费者的注意力;其次,建立联系,并逐步建立好感;第三,让其成为品牌的用户;第四,成为品牌的铁杆粉丝,并能够为品牌摇旗呐喊。


AdMaster 创始人 首席执行官闫曌(右一) 金投赏现场发言


数据技术引爆社交广告更大商业价值:


在品牌营销的这四个阶段中,利用以微博为代表的移动社会化营销平台的独特价值和创造能力可以很好的助力品牌营销这四个阶段。例如,在品牌营销第一个阶段:产生认知,通过传统的硬广告以告知为目的的营销推广,大多不带温度向消费者进行精准的投放。


然而,从社交广告的功能上来看,微博或腾讯社交广告等形式具有一定优势,它具有移动社交的特点,同时从广告形式上看,信息流是原生的形式,没有侵占性,但润物细无声,很多是全屏在展示。同时,结合技术力量,社交平台的大数据的价值能够全面被挖掘出来,丰富的人群、兴趣标签、社交标签都非常具有营销价值。


目前,在社交广告营销和技术精准性的方面也获得了很好的进展。AdMaster已经联合腾讯、新浪微博国内率先实现了创新的社交广告转化效果导向精准评估标准,能够实现统一跨广告形式横向比较营销效果,优化指导媒介预算和精准性,也让广告投放更具有温度;另外,微博和微信的可传播性,对于信息流广告还具备多次传播的优势,可以帮品牌产生社交广告红利,这部分的价值是品牌免费赚得的。凭借技术优势,基于用户社交互动行为的P.O.E.创新的全流程打通营销效果可以实现营销全流程的量化评估。




连接品牌和粉丝,粉丝经济成为攻占营销界的洪流。


微博运营副总裁王雅娟表示:“积累粉丝的能力,让营销从单纯的流量转化,变成消费者的互动。积累了粉丝,后续还可以形成二次、多次后续持续的关系,这个对于企业来说是一种社会化资产。” 


品牌营销的第二阶段就是建立品牌和用户之间的好感。广告投放后,很多品牌把流量引导到自己minisite上,但是很可惜每个数据库的数据都是独立的。试想,如果把每次的数据积累在一起,并且能够知道这个人是怎么来的、以及他/她多次跟你互动的轨迹,把这些管理好了,是品牌营销第二阶段的重要财富!


“在社交平台上更容易实现这样的数据挖掘和利用,把社交平台作为一个受众吸引和维护的平台,把用户领进门后通过归因分析知道用户的来源及一段时间内的媒介行为等,配合以适合的运营和营销管理。例如,借着微博的娱乐特点发起相关的热度内容和话题讨论,激发讨论热度和关注度。可以结合品牌的其他营销,如像《爸爸去哪儿》、《欢乐颂》等娱乐节目或电视剧赞助营销,同时可以收割和量化品牌赞助价值和更大赚得社交营销价值。另外,还可以结合粉丝属性数据建立品牌专属的SCRM (Social CRM)管理体系,利用精准的互动沟通,高效实现和提升用户对品牌的好感度。”闫曌指出。 


品牌营销的第三阶段:让其成为品牌的用户。同时结合第二阶段和第三阶段,品牌当下可以把认知、好感、互动,最后转化为销售。AdMaster通过旗下全新轻型 Social CRM SaaS产品:推策™ 验证了社交平台在这两个阶段的价值。通过推策帮助品牌在微博信息流广告的营销中挖掘和提升了大量新客户留资率、老客户留存并逐步提高客户的忠诚度,最大限度地挖掘和证明了微博社交信息流广告的价值,继而也形成良性销售闭环,这部分尤其适合中小型企业的营销策略。



类似汽车这样具有线下成交需求的品牌,AdMaster能够实现利用技术了解用户在移动平台和社交平台的社交行为和广告行为、人群属性、品牌喜好、到店行为以及试驾情况等等数据洞察,帮助品牌建立完整的DMP+CRM体系,做到营销的下线闭环。


第四个阶段,让用户成为品牌的铁杆粉丝,为品牌摇旗呐喊。根据AdMaster针对16个行业,125个品牌全网声量分析发现,微博是品牌声量集中的主要平台。培养微博铁杆粉、或利用KOL传播品牌信息,对品牌在社交平台上的赚得价值非常重要。



以往,品牌通常把社交平台简单看成一个只具有互动优势的社会化平台。但是,不得不说随着社交广告形式、数据技术的发展,社交平台除了能够兼顾移动优势,还能够帮助品牌营销实现更完善的品牌认知打造、互动、转化以及多次传播的闭环营销策略。相信随着数据的开放、技术的不断提升,社交平台将能够释放跟大的能量和价值,成为品牌营销媒介策略的重要组成。

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