如何理解社群商业？

现在大家都在谈社群，到底社群商业的本质是什么？如果我们看下最近互联网领域的热词，我总结常被谈到的有三个：颜值、共享经济以及O2O。这三个词的核心指向是什么？我想其揭示了互联网时代的新商业本质，即所有的商业模式都要以“人的更多样的需求”和“更极致快捷的体验”为中心。那么，如何做到“满足更多需求和提供极致体验”的品牌？显然，不能只是简单追求产品功能的完美，而是要思考如何建立消费者阵营，如何运营消费者关系。

这就是社群的起源。

前几天，罗永浩的坚果手机和360周鸿祎的奇酷手机相继发布，我们在趋势观察做了个调查，支持罗永浩的坚果手机的人占据了较大比例。这个说明什么问题？今天很多人，开始从购买产品到购买“人”背后的精神，支持罗永浩的是基于其情怀构建的社群。

此外，在今天的社会转型时代，每个消费者都在“找自己”，消费品牌也是寻找自我的过程，因此，品牌要帮助消费者“塑造自我”，塑造自我如何实现？帮助消费者塑造自我的过程就是用一条纽带，将他们链接起来，并且让他们帮助摇旗呐喊，这就是社群的力量。

社群商业时代的品牌怎么玩？

1、要玩好社群，首先放下“端庄”的姿态。

从白酒行业的江小白、二锅头苏扁、到蒙牛的大眼萌香蕉牛奶，你会发现品牌越来越娱乐，越来越和消费者打成一片，并且获得很好的品牌营销效果。为什么？因为不再是高高在上，而是和消费者玩在一起。这是一种姿态，做社群首先要有一种姿态。

2、大不如小，发掘亚文化，构建更加细分的社群。

很多人都在黑处女座，很多90后都在玩二次元。今天你还用18-35岁定义你的消费者？这些都OUT了。这是一个亚文化的时代，你能不能做一个处女座专用品牌？我们媒体圈有个叫段传敏的专家，搞出来一个“孤独者社群”，每次搞活动有上千人参加，原来，“孤独”也是一种文化，你可不可以发明治疗孤独症的产品？

3、让社群帮助你创造产品

今天消费者创造力越来越强，除掉让消费者营销环节帮助品牌做传播，社群本身可以构造新的价值链。即可以实现社群化的产品创新，例如海尔的海立方就是将科技极客圈在一起，为海尔想产品。小米大家谈的很多，粉丝经济的另外一层重要的价值，就是要让粉丝帮助你想产品，这是“用户智造”。

4、寻找链接社群的核心动力

最后一个问题，说了半天，社群到底如何建？必须找到核心动力？吃喝玩乐能不能成为核心动力？可能很难。核心动力可以是学习，可以是兴趣爱好，可以是类似马佳佳所说的对某一事物同仇敌忾，情感联系，还是知识分享，还是共同创造，都是需要去思考的。现在能把社群玩好的不多，核心就在于没有解决核心动力，核心动力有了后还要坚持，不能过于追求商业，比如动不动就卖东西，社群本身也是脆弱的，因此，社群是一个长期的工作，不是一个简单的营销平台，链接的是关系、信任，不仅仅是连接信息和交易。

（肖明超-趋势观察，文章有删减）