多渠道智能化营销服务机构webpower于近日发布中国地区《2014年邮件营销行业数据报告》，数据显示，2014年全年国内全行业EDM平均送达率为95.82%，平均独立打开率为7.13%，平均独立点击打开率为16.81%，平均独立点击送达率为1.20%。整体反映2014年邮件营销行业的总体发展情况以及各行业的邮件营销应用现状。

从全年发展趋势来看，2014年邮件营销呈现稳中求升的趋势，其中Q4邮件营销表现最为突出，Q1、Q2、Q3表现较为平稳。5月、9月前后，是一年中经济活动的过渡时期，各行业企业集中应用邮件营销工具，积极开展各类邮件营销活动，与用户展开沟通。但受ISP政策影响，平均独立打开率有所下滑。

2014年，ISP出台了一系列相关管理政策，加强对于企业邮件发送行为的管理。自上而下对邮件营销的重新认识需要一定时间，大多数企业经历了一段政策适应期。我们相信，伴随国内ISP政策的调整，中国邮件营销行业规范度将进一步提升，利好整个邮件产业链的升级。未来邮件营销各项指标将呈现理性增长的态势。

“2015年，O2O成为全行业的趋势，这意味着更多企业拥抱互联网，聚焦线上线下信息的打通，意味着我们服务的客户群体将更为宽泛。而出口行业的升级和跨境电商的不断升温，也给予了像我们这样了解海外市场的服务商很大的机会，除了作为帮助跨境电商从业者拓展业务的重要沟通渠道，我们也会陪伴客户一起在语言、文化、法务层面尊重海外市场规则，服务终端消费。”webpower中国区总经理谢晶说。

2014年邮件营销全行业分析

1.2014年对全行业而言，平均送达率有所上升，而平均独立打开率、平均独立点击打开率、平均独立点击送达率则有所下滑

2.更多企业意识到邮件营销的重要性，积极加入邮件营销阵营。而对邮件营销的认识程度则大相径庭，影响邮件营销全行业的整体表现

3. 2014年，ISP出台了一系列相关管理政策，加强对于企业邮件发送行为的管理。对邮件营销的重新认识需要一定时间，大多数企业经历了一段政策适应期

4.邮件阅读习惯由PC端向Mobile端的转变，一些没有在邮件营销移动策略上及时更进的企业打开率下滑严重

5.发力邮件营销精细化（即注重推送个性化、用户高关联度内容）的企业，其各项指标都有明显上升

6.更多企业不满足于营销活动类、期刊类的电子邮件发送，开始着手定制企业自身的会员生命周期

7.金融保险、综合服务和跨境电商成为2014年全行业中表现较为突出的行业

8.零售、电子商务、教育培训和在线旅游行业则继续保持了原有的竞争力

回顾2014年中国邮件营销行业，webpower中国区客户服务总监刘云表示：“有研究调查表明，收件人在收到邮件后，立即采取行动的只占5%-10%；而剩余收件人会在14天的犹豫期内，做出一定比例的回应。因此，如何利用好邮件营销的长尾效应，是2015年的企业在邮件营销领域的制胜法宝。正是基于对中国市场的深刻认知，webpower中国区由邮件营销服务机构转型为多渠道智能化会员营销服务商，陆续推出相应的产品和服务帮助企业，将邮件打开后的效果最大化。”

未来国内邮件营销产业链的优化升级方向

1.邮件营销产业将会不断优化基于邮件作为载体的会员营销体系，通过生命周期的搭建，长尾效应凸显；

2.邮件营销将会向营销自动化的方向发展，并将纳入其他营销媒介，丰富整个会员营销体系；

3.升级邮件移动营销的营销战略上，不仅为企业开发响应式邮件，还要注重与移动终端优化的内容和社交媒体的多元营销；

4.通过数据驱动式的分析系统，为企业的营销带来运筹帷幄中，决胜千里外的可能性；

5.加入到营销智能化的阵营，企业从邮件营销细节转移到战略品牌层面，提升整体转化率；

（webpower中国区）