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B2B社会化营销:Back 2 Basic, It’s P2P 
   作者:   时间:2014-07-25 17:33:43          B2B 社会化营销  

近日,为期4天的第五届亚太数字营销变革峰会在上海召开,来自亚太区的多位演讲嘉宾围绕“搜索引擎营销&大数据”、“B2B企业的数字战略”、“数字广告”以及“社会化媒体、移动营销和数字化CRM”四大主题发表讲演并开展专题讨论。

本次峰会中,关于B2B企业在数字营销中的战略思考受到了大批参会成员的关注。其中@帖易Teein总结了SAP和Google案例经验的演讲成为了23日B2B会场的最大亮点。

 

 

“如果一个B2B品牌想在社交媒体上获得成功,那么它需要简化一切,与人交流。” 7月23日,在第五届亚太数字营销变革峰会上,来自帖易Teein的B2B营销总监Ho-pong Lee这样说道。诚然,随着“一切媒体皆为社会化媒体”的时代带来,越来越多的大型B2B企业也逐渐意识到,它们自己也需要社会化媒体发声平台。


“B2B品牌的顾客,从定义上来说,是以企业为单位。所以B2B品牌一直都很熟悉如何与企业沟通和建立关系。然而,在社交媒体中,以人为基础的社交属性让B2B企业感到有点水土不服。B2B品牌在社交媒体中需要把品牌变得更人性化,将专业的内容变得简单,将沟通的形式变得更加贴近人的习惯,才能在社交媒体中和企业顾客中的”人“交流并建立关系。”——这也解释了开头的“简化一切,与人交流”的概念,或许正是这种“说人话”的风格才能让B2B企业真正为广大受众接受,毕竟不论是toB还是toC,所有交易的购买决策最终都掌握在“人”的手里,而这些形形色色的决策者,早已经融入至social media当中了。


在演讲的现场、场下都有很多听众积极提问,从KOL选择到B2B在social marketing中的ROI问题,犀利而又具体,Ho-pong都给予了详细的解答。

 

 

实际上,近期@帖易Teein也曾发布了一份题为《SAP:B2B企业社会化营销的大道至简》的营销案例,对B2B企业如何做好社会化营销进行了全面总结,也希望帮助更多“巨人背后的巨人”在社会化营销上走得更远。以下是部分片段:


1.无论 B2B 还是 B2C,其核心都是人与人的沟通,这亦是社会化传播的本质


B2B企业应该改变“我专业、我老大、我的地盘我做主”的传统企业“高大上思维”,充分尊重受众,以受众“听得明白”的形式和他们沟通,愿意花费心思来做信息传递的至简优化,而不是反过来期望每位读者都是百科全书。对于每一个品牌来说,无论是战役模式 还是常开模式,让自己的社交媒体发布更加易于阅读的内容,以吸引受众阅读;发布更具价值的信息,以吸引受众分享;以信息可视化等手段帮助受众更轻松的理解你的意思……着眼于这些小细节或许会增加你的工作时间,但势必会简化消费者的体验流程,让他们真正感受到品牌的诚意。


2.B2B 企业并非不适合社会化媒体,而应该找到适合自己的方法


并非出于惯性追求虚无的粉丝量、转发量等表面的 KPI,而是重视粉丝的质量。对于 B2B 企业而言,沟通对象很多都是企业决策层,他们可能更多私信而不是公开评论,他们可能更多收藏而不是简单转发。盲从必定无效,找到最合适自己品牌的运营策略才是正途。


3. 找到你的“社会化盟友”


品牌不要习惯于自说自话,在社会化媒体上,任何品牌都需要“盟友”。 这个概念区分于付费购买的KOL, “雇佣兵”。对于 B2C 品牌来说,最坚实的“盟友”就是品牌的消费者,而对于 B2B 企业来说,“盟友”则可能是你的客户企业、也可能是你的供应商、是你的合作伙伴、是你的工程师、是媒体。在SAP 的案例中,因为日常与众多行业蓝 V、黄 V 们保持着专业友好的交流,才最终能够在线下大会期间取得如此众多盟友的大力支持。


无论如何,对于品牌来说,社会化、数字还是整合营销,概念都不重要。重要的是通过在任何接触点上,保持最好的品牌体验。你准备好了么?

 
 
 
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