今年3C数码的五一促销被联想和腾讯携手“玩”大了！微店“反哺”引发实体零售市场蝴蝶效应。

对深圳十多家联想经销商门店来说，自从“联想南方微购物” （微信公众号：lianxiangnanfang） 3月18日上线以来，他们的经营状况正在迅速改变：以前对过客只能打招呼，发单张派卡片，多半是无用功。现在许多过客因为路过扫码，关注了联想官方帐号，与店面建立了咨询联系。这些都是有明确消费需求的精准目标客户，一旦心仪的产品出现在扫码抢红包的活动中，他们就会赶紧下单，转化为真正的消费者。微店再也不是过去与他们“抢饭碗”的电商“冤家”，而是切切实实携手促成交的“亲家”。

那么， “联想南方微购物”是一个怎样的“非典型微商店”？

这个微店“非典型”

“联想南方微购物”刚开始上线就让合作方微信大吃一惊，同样是扫码送红包，别的微店还在摸索导入，但在联想这个店里却已引发疯抢。在3C如此竞争充分的市场，任何百分之一的让利都算“大件事”，让联想玩扫码促销无疑最能达成交易。然而联想深圳并不安于只是扫个码送个红包就满足了，开张才一个多月，“联想南方微购物”已经到处点火放风，在“五一”假期促销玩了把大的——除了扫码抢红包之外，什么秒杀送电影票，砸蛋送演唱会票、购机返优惠券等时尚生活娱乐活动全摊上了。更有网友调侃，测算这轮“史上最贵微信营销”最多将耗费9000万，纷纷叫嚣一起去“买穷联想”！

刚从华强北这家门店买下一台YOGA笔记本的李先生，在过去一个月内每天都到各大电商网站比价，但最终却选择在“联想南方微购物”下单支付，并到店面验货提走，“因为扫码抢红包是货真价实的优惠啊，一点也不逊于其他电商，而且在门店购买还可以获得面对面的服务和保障。”像李先生这样凭着“联想南方微购物”按图索引般前来店面提货的顾客每天都在增加，他们的反馈基本一致：在“联想南方微购物”里下单够划算，在店面里体验够直接。

买卖双方反应之热烈，让联想深圳公司以及微信方面大为惊喜，他们也没料到微店刚刚试水3C市场就斩获如此成绩。之前，微信主要开发以服装零售业务为主的微店业务，单客价通常也就几百元，而“联想南方微购物”中单客价动辄数千元的比比皆是。依靠联想官方的品牌拉力和微信红包的便捷性推力，联想O2M模式正展现出它在中大额微信支付领域上的先导优势，而且正为联想导入着越来越多的客户数据，昔日依靠经销商所提供的零散客户反馈，如今正通过微信平台不断系统化积累，为接下来的大数据分析奠定基础。

这个“非典型微商店”在短短一个月就玩出如此多花样，对后台从布局设计到落实操作均一气呵成，素以做事雷厉风行出名的微信也惊奇不已，在内部多次提及联想深圳不但出手很果断，而且二次创新能力令人印象深刻。

于是，这个把“厂商-经销商-消费者”整个线下生态链搬到线上，揉合各种本地吃喝玩乐全商圈消费生活的“非典型微商店”，就呈现在大家眼前。“联想南方微购物”犹如南美洲那只震动翅膀便会最终引发飓风的蝴蝶，正全面改变着联想内部营销以及市场销售行为的格局，这个关于微商店的背后到底有着怎样的故事？

“四化”建设见端倪

“联想南方微购物”本来可以做得很简单，做做“减法”，提供一个简单的促销型微店便成。但在这短短一个月中，“联想南方微购物” 飞快做着“加法”，不断吸引消费者前来真金白银的下着订单，不停地扫码去抢购，然后又纷纷被引流到线下的店面提货，体验更多其他产品，于是又被“诱惑”回到微信上查阅有无更好的促销优惠……

联想华南大区总经理程晓光在接受采访时分析，目前“联想南方微购物”模式的成功试水，可以归结为微店运营“四化”的成功：即运营本地化、定价官方化、支付移动化和传播社交化。

所谓运营本地化，就是说“联想南方微购物”提供的是有本地成熟经销商体系和生活化商圈消费所支撑的产品服务和体验。程晓光分析，在经过线上电商充分竞争后，当前大部分人3C购物的第一出发点就是“这个东西到底实惠不实惠”，不仅“粉丝经济”对他们来说完全免疫，而且即使一味给他们线上优惠和甜头，他们也未必买账。

所以拉开差异化的最直接办法还是本地化，让消费者通过中奖等各种途径回到本地经销商门店，由本地的店员提供面对面的服务，现场体验更多产品，获得线上不可能感知的现场享受，甚至购买更多的相关配套产品，然后还可以兑换各种票券，在本地商圈中吃喝玩乐，整个本地化的体验过程就完满了，这才是优质的产品体验。在微店上玩本地化，联想最引以自豪的深厚门店资源可以充分用起来，店面的物流价值被最大化，“厂商-经销商-消费者”这条生态链一下子盘活了。

而定价官方化，则是联想在微店运营的一个关键之处。程晓光表示， O2O只是手段而不是目的，真正成熟的厂商不可能自己全盘接手，让经销商卖得更多更积极才是正道。

现在“联想南方微购物”是由联想牵头划定促销商品的价格区间，经销商来执行销售，该赚的钱，还是归回经销商那里；而且，原来渠道管理中的老大难问题——经销商的价格管理现在就可以解决掉了，既然厂商都集中统一公布促销价了，那么一旦在经销商那里被报上过高或者过低的价格，消费者自然心中有数。此外，联想深圳还可以通过给出很有性价比的促销品，把消费者引到经销商店面，让经销商发挥自己的本事，鼓励消费者购买高利润的其他产品和更高附加值和服务。

“‘联想南方微购物’的定价，打破了很多消费者关于线上线下价格差异化的迷思。” 程晓光称，不少消费者并不了解电商在产品上架、销售各个环节是要收取一定费用产生成本的，可能总觉得线上卖的就比线下便宜。现在通过“联想南方微购物”这种线上出价，线下交易和体验的模式，已经给消费者极大的震撼——原来通过O2M，线下经销商也能提供比线上其他电商更低的价格，以及现场一对一的即时服务。“现在消费者愿意回到店面，是近年来零售店面最大的利好之一。”

支付移动化，说的是无论最终是线上还是线下交货，整个支付还是靠微信支付完成的。通过微信支付，不仅让线下的传统店面也能获得网店的便捷支付渠道，而且让消费者有了更便捷的付款通道。通过为每个经销商单独开辟的微信支付，联想把资金流还给了经销商。可以说，支付移动化打通了“厂商-经销商-消费者”这条生态链的任督二脉，让三方都有了积极参与的心态。

最后是传播社交化，联想费尽苦心做了这么大的动作，还是希望牵头带着本地的经销商一起做好微信社交这个新领域。让传统经销商在微信营销这块新领域快速搞起来还真不容易。程晓光表示，最好的办法还是自己先当“带头大哥”冲一把，闯出名堂之后把客户引流给自己的经销商。而社交化传播根本的动力之源还是在消费者本身，在真正提供本地化优质购物体验的微信店里，每一位获得实惠和服务的顾客都将乐于在朋友圈扩散口碑。

现在“联想南方微购物”就充当这样的角色：它在前面冲锋，跟消费者边卖货边干着吃喝玩乐的事情，充分取得消费者信任之后，让下面的经销商接着跟上。如斯一来，经销商的推广传播多了一个主动传播的窗口，而且有联想官方亲自引客户过来，等于获得了官方的电商认证。当然，在经销商与消费者互动的同时，联想方面也在不断积累和分析着消费者的反馈，从中了解到最直接的客户心声，并为接下来细化客户关系管理做足准备。

笔者观察，“联想南方微购物”刚正式“满月”就玩出了这么多创新的玩法，为整个零售市场变化将带来格局性的大猜想！通过结合实体零售对微商店的二次重构，在这个平台中，联想制定好交易和服务规则，剩下的让经销商去落实和发挥，让消费者自己找上门来互动，这样大家才能避开厂商与经销商互相夺利的“零和游戏”陷阱。说到底，“联想南方微购物”的成功，“四化”的宗旨，还是重新理顺了集约与开放、线上与线下、推广和转化的各种关系，让原来游离于“厂商-经销商-消费者”体系之外的各种信息流、资金流和物流资源重新回到生态链之中。