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微信营销如何不鸡肋 
   作者:马超   时间:2014-04-28 12:16:15          微营销 社会化营销  

微信营销现在是焦点了!这个不仅让小旅馆老板拍手叫绝的软件,也同样在吸引着各大企业的关注。于是乎,一批又一批的营销人赶集式地注册了企业官方微信,使得一个交友平台立刻成为了信息爆炸的“红海”平台。但是,很多企业貌似在注册了官方微信后,却没有发挥这个软件的应有功能,那么他们到底都在做什么呢?


微信营销常见误区基本可分为三类:


内容太业余:无推广计划,无推广思路,甚至无推广人员,就是注册个官方微信,偶尔发发百无聊赖的行业信息、或是自言自语的抒情小文;


促销满天飞:要不从来不发,要发一定是促销,不是今天打折,就是明天买赠,功利性毫不隐讳,饿极了似的急功近利;


推广无章法:这月发一条,明天发一堆,想起来了就做,忘记了就扔一边,压根没有把这个免费平台当回事,无节奏,无计划,无章法;


在这个信息碎片化的年代,在这个信息爆炸的年代,在这个让人浮躁的年代,品牌所产生的任何信息如果没有在5秒内吸引住人,那么这个信息就已经成为了垃圾信息!


微信推广,实质上是一种新兴的网络推广。这也就是说,如果要做好微信的推广,第一需要的是端正的态度—不要以为是个免费平台就心血来潮,别忘了微信用户数将近突破4亿,央视官方都已注册微信,不好好利用实在是暴殄天物;第二,要有一只技术过硬的网络营销团队,最好具有BBS、微博等媒体的成功推广经验。在具有这两个必要的前提下,笔者再谈谈我是如何玩微信的。


玩法一:实用性原则


实用性原则,简单的说就是对微信用户用得着的内容,不是无关的废话,不是漫无边际的行业信息,更不是爱来爱去的小随笔。笔者在安排企划部网络推广组工作时,主要让他们从两方面强化内容的实用性:第一,针对于未购买的准客户;第二,针对已经购买的老客户。


就未购买的准客户而言,选购商品还是一个“大事”,无论获取信息的渠道增加了多少,消费者还是想听到来自于权威商家的准确的、客观的选购建议。基于此,结合品牌自身定位的前提下,提出与之对应顾客群需求的选购指导、应季的产品系列,让准顾客感受到品牌的诚意,这就实现了售前的最佳引导。


而对于已经购买了商品的会员而言,如何保养,如何常用常新就显得特别重要(道理类同于车主对“爱车”的保养),那么各种保养常识普及,与提示会员定期到店保养就是准确且实用的方法。


玩法二:趣味性原则


要想让发布的信息抓住人,首先就要了解这些人。比如珠宝产品,不用分析我们也知道,购买并关注珠宝最多的无非是女性,尤其是现在追逐时尚的80、90后。而女人毫无例外的都有些小迷信,这不难解释为何中国各大门户网站的“星座专栏”如此火爆。血型、星座、属相,貌似这些永远都是女生聊不完的话题。于是乎,双子座女生最适合什么类型的钻戒,A型血女生佩戴什么款的18K金最能凸显气质,属狗的女生戴什么样的翡翠能开运..就顺理成章地抓住了女生们的眼球。


制造趣味性的另一个方法就是名人八卦效应。比如,苍井空最爱哪一类型首饰、宋美龄与翡翠、布拉德皮特用什么珠宝求婚等等,抓住女人的“八卦”心理,让她们加入你的圈子,让她们订阅你的信息,那么品牌自然就与受众们“趣味相投”了。


玩法三:便利性原则


微信用户关注你,仅仅可以获得你的产品方面的信息吗?何不给粉丝提供便利,提供全方位的信息宝典呢?


另外,技术方面,做好微信导航也非常重要,方便新增粉丝能够对往期精彩内容进行回顾和浏览,使得粉粉们能够最快速度从你的微信中寻找自己最感兴趣的信息。


除了以上的四大原则外,笔者还要提出四大注意事项,以避免微信推广中的不良影响:


微信推广不能出乱拳,要有明确的推广计划,而且是全年的推广框架与每个月计划,要有步骤有计划的推广,可以有促销,但是要促的有技巧,促的频度要控制好。其他方面,要以做内容为主,要符合笔者所言的三大原则。


内容尽量要原创,至少是“伪原创”,抄袭的别太狠了。如果粉丝给你黏住了,再发现贵司的推广内容是“临摹”,那么品牌形象将大打折扣。


要给予粉丝一些真正的关注,在粉丝有留言后,能够解答或者跟帖,让粉丝们觉得你的品牌不是自顾自地发信息,而是在互动,是积极地与粉丝们打成一片,是在关注她们。


除了以上所述,笔者还认为巧用微信可以实现CRM功能(客户关系管理)。因为微信已经具备了可定位、可联系、可反馈三大功能。巧妙的组合二维码、声音、链接、图片,可以将数据库与发送平台捆绑,实现超凡的客户服务系统。


但是,对于连锁型企业,如果要在各地均实现微信的CRM功能,对于终端人员的素质与执行力是极高的,所以笔者对于微信的CRM功能也在探索之中。简单地说,官方微信的黏人度完全取决于内容,而这种黏人度也是对品牌忠诚度的一个重要分支。


有一点可以肯定,如果要做微信营销,就需要重视这件事情,把这件事用心的、持久的做下去才能见到效果。如果只是跟风玩玩,那么微信营销推广迟早会成为一个食之无味、弃之可惜的鸡肋。

 
 
 
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