先来说一个“小发现”
这两周，记者正在为小孩挑选钢琴，分别去实体店、多家购物网站和商家网站获取信息，然后又从牌子、型号、价格、售后服务几个方面作对比，最终挑选了一款国产钢琴，并从门店直接购买。
之所以作出这个决定，出于两方面考虑：一是所有销售平台价格并无多大差别时，记者最看重的是质量，门店能够保证货源真实；二是售后服务，门店提供了免费送货上门并且保修三年的优厚条件。
促使这桩生意做成的关键因素是，门店提供了消费者需要的独到的服务。
这个生意经放在影院的经营上也是成立的，如果影院有“一技之长”，可以理解为独特的且能引发顾客消费欲望的亮点，那么影院还怕没有人气么？
问题来了，影院如何在电影的基础上寻找闪闪发光的特色呢？
网红打卡地，影院可以有
前段时间，记者采访北京一家影城的经理，他感叹道，一直都在苦思冥想为自家影城开发出一个网红打卡地，但不知道如何下手。他无比羡慕宜家的一元冰激凌，每次去宜家都情不自禁地买上一支，正在试图把“一元”商业模式搬到影院。在这位经理看来，影院如果有自己的特色的卖点（网红打卡地最佳），至少能带来人流，人来了自然会带动消费。
影城不妨向其他商家学习如何“制造”网红打卡地。
上海大渡河路的日式料理店平成屋是一家网红店，热播电视剧《我的前半生》曾在此取景。2017年下半年电视剧一经播出，火的不仅是马伊琍饰演的罗子君，还有这家“酱子日式料理店”。记者今年4月份去上海和同学聚餐就选在这家店。网红店就是不一样，人山人海坐等排队，但还是心甘情愿地等候多时，原因就是想体会下罗子君、唐晶和贺涵一起聚餐时的场景。
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影城也可以学习《我的前半生》制作网红地的策略，而且具有先天优势。自家院线拍摄的电影取景时为什么不能选在自己的影城？电影火了，影城也就火了。不过这种概率比较小。还有更简单更巧妙的办法，明星到影院宣传时，专门制作一个“场景”，然后保留下这个“景致”作为日后粉丝的拍照地。
另一个例子是西雅图派克市场内的口香糖墙，这可是全世界最恶心的景点。1990年代开始，旅行者们在派克市场内的剧场排队时，喜欢把嚼过的口香糖粘在这面墙上，久而久之，这面墙就变成了五花八门的样子。起初工作人员试图刮掉这些口香糖，恢复墙面清洁，但人们粘口香糖的行为屡禁不止，清洁工作均以失败告终。1999年，当地官员索性宣布这面墙成为正式的“旅游景点”。意想不到的是，这面墙受到众多文艺青年的追捧，来到西雅图，必去口香糖墙拍照留念。
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一面恶心的墙逆袭为著名景点，这等操作何等神奇！影院学习到其中的“无招胜有招”，化腐朽为神奇么？
以上两个例子可以看出，网红打卡地不是偶然的，而是一个有计划的商业行为。所以，只要影院肯动脑肯探索，也能找到专属于自家影院的“网红地”。
独特的服务，顾客最需要的
商业影院最新核心的商品是电影，单从电影来说，全国影院差别不大，这时服务就提上来了。
有经济专家指出，未来商业的最好出路，是不靠有形的产品赚钱，而是用产品背后的服务赚钱。换一句话说，“服务”将会是最赚钱的商品，未来有形产品的利润越来越趋近于0，而无形的产品的利润趋近于无穷大！比如，美国仓储超市Costco不通过卖商品挣钱，而是给会员提供周到的服务赚取利润；书本的利润越来越少，但可以通过组织读书会、付费讲座来挣钱；汽车的利润逐渐下降，但售后服务的价格却是逐年增长，等等。
如果了解这一点，影院的服务也应该及时升级，满足顾客特别的需求。
今年6月份上海国际电影论坛上，一位影城经理提出为小朋友开设电影课堂，得到了众多同行的认可。小朋友看过电影后，工作人员专门上台组织电影课堂，可以是电影教育，可以是爱国主义教育，也可以是品德教育。这种活生生的电影教育远远好于简单的说教，电影院如果做成了并且坚持下来，不仅能形成口碑，还能带来人流。
而且，现在国家非常重视儿童影视教育，2018年12月20日，教育部、中共中央宣传部发文《关于加强中小学影视教育的指导意见》，明确提出加强中小学生的影视教育，让中小学生能够观看到中国经典电影。这是影院的职责，也是潜在的商机。
除了给小朋友提供电影课堂，还可以为老年人开辟专场。不知有多少观众曾抱怨：有时想带父母去看场合适的电影，不知道去哪里，也不知道看什么。为老年人服务，就是赢得一小部分市场。
还有一批顾客是电影发烧友，他们希望能够和志同道合的朋友一切看电影、聊电影，并学习到相关知识。影院应该组织电影俱乐部，组织会员看电影、聊电影、侃人生；组建微电影俱乐部，让会员动手拍电影。四川有一家影城在《诛仙1》热映时，就专门为《诛仙》的书粉开设过“看电影、品小说”的活动，吸引了不少忠实的书迷。所以说，不同主题的活动，影城都可以组织。
总之，服务可以打破固有的限制，给不同人群提供专门且周到的服务。当然，服务可以是有形的也可以是无形的；可以是与电影有关，也可以与电影无关；可以是自己做，也可以异业合作。
小结：“独门秘籍”难寻，但最合适自己的就是最好的
影院的独特性不必拘泥于形式、内容，可以是地理位置独具优势、卖品颇有特色，可以是网红打卡地、独特的服务，还可以是餐饮、异业合作……总而言之，独特是吸引顾客的独门秘籍，但怎么找到这个秘籍以及如何做好，就得根据自身的定位和优势来寻找，最合适自家影城的就是最好的。
