作为香港地域最有特色的数字化内容营销服务商，CMRS Group在11年的时间里创造了大量脍炙人口的案例。从文字到图片到视频，从中文平台到英文全球社交平台，敏锐洞察行业之变、感知客户所需，成为香港乃至亚洲地区数字营销的领导者企业之一。正如Group Managing Director陈乃恒（Mark Chan）的所言：“我们努力领先行业一年，尽全力看到未来6-12个月的营销趋势和机会。”

在2019釜山国际广告节期间，我们有幸与Mark Chan在韩国促膝而谈，聊了聊在激荡的数字产业环境下，CMRS Group对内容与创意的坚守，以及应运时代而生的创新变革。或许这样的交谈，能够给大陆的广告主与营销服务人员带来一些新的思考。

01. 应运而生，坚信数字营销前景

TOP君：如何介绍CMRS Group这家公司？

Mark Chan：

我们公司成立于2008年，当时社交媒体、数字媒体还是全新的概念，Facebook刚刚开始有人用。这在当时看起来非常大胆、激进的定位。这样的大胆与我之前在香港TVB电视台做海外发行与营销工作经验有关系，我对媒介的变化非常敏感：数字技术为媒介的改变是天翻地覆的，新的广告理念和模式肯定会应运而生。根据这样的判断，我们在数字营销领域就坚定不移地走下去了。

数字媒体对营销带来的最大影响，在于口碑，使传统“人际交流”的信赖感得以前所未有的高效扩散，这对营销的变革的颠覆性的。口碑里面蕴藏着大量的“消费者秘密”，所以一开始我们公司主要去做洞察，后来客户觉得我们洞察做得很好，策略、创意以及数字媒体的部分，是不是可以帮忙一起完成。由于客户的信任，逐渐开始了数字化全案的服务。

从那时候开始，我们就非常清晰自己的价值：不是做Banner，而是做内容。

TOP君：做品牌化社交内容，是咱们公司的核心定位吗？

Mark Chan：

我们的定位策略可能和其他公司不太一样，不是特定的业务范畴，专门聚焦媒体与内容的融合，帮助商家讲述品牌故事。解决的核心问题就是了解广告客户的故事需求，然后实现有针对性的策略与创意配套。包括几个核心的维度：消费者在哪里、他们喜欢听什么故事、以什么样的渠道去打动他们等等，这些是我们的核心思考点和定位点。

所以我们没有特定的业务定位模式，消费者喜欢什么模式，我们就创造性地满足和实现，而基本的战略方向是：数字化、内容化、视频化、社交化。

02.谙熟中外两种市场，跨境营销成战略重点

TOP君：在11年成长历程中，咱们公司有没有特别的阶段和节点？

Mark Chan：

从最初几个人的袖珍公司，到现在拥有160多人的本土专业传播化企业，公司一直在持续性发展壮大，其实不存在特别的阶段性和节点。

团队人数的增加，主要支撑两个方向的业务增长需求：一是整合化专业传播，服务内容从洞察、策略、创意、内容制作，涵盖了客户数字化内容营销的方方面面。比如我们的内容制作环节，咱们有自己的In-house团队专门拍视频，速度和质量都能得到很好的保障。比如我们早上想到的idea，可能晚上就已经制作完成了。

第二个业务增长需求就是跨境营销，以香港市场为依托，帮助客户实现跨境专业传播。比如我们服务的客户海港城，这是香港最大的商城，年营业额突破400个亿，消费者里面很多是游客，其中大陆游客占的比重非常大。所以我们有帮助他们去做大陆市场的传播和推广，运用数字手段，高效、快速地提升营销效率。

而后来我们发现，我们不但能做大陆市场，台湾市场、日本市场、韩国市场、东南亚市场、欧美市场，我们也有强大服务能力。比如我们曾经在全球范围内选取了斯德哥尔摩、墨尔本、伦敦等核心城市，帮助港铁实现跨境营销推广。

未来我们的跨境营销可能主要服务三类客户：一是帮助中国企业出海，二是帮助海外品牌进入中国，三是帮助不同其他不同地区的品牌实现跨界营销。

客户之所以信赖CMRS Group的跨境数字营销服务，原因有三个：一是我们长期关注中国及全球的社交平台，非常熟悉各大平台最新营销产品与资源，包括微博、微信、抖音、快手、小红书、B站、FaceBook、Twitter、snapchat、Line、INS、LinkedIN等等。二是作为香港企业，有着中文与英文的天然双语优势。三是我们和国际市场优秀营销公司保持着长期联系和合作，能够保证创意的穿透性和执行的有效性。

03.避免审美疲劳：创意与平台创新融合

TOP君：数字媒体时代，消费者内容口味更挑剔，兴奋周期也越来越短。CMRS Group有什么策略保持创意新鲜感。

Mark Chan:

除了行业普遍采用的内容信息捕获和创意方法论外，我觉得对互联网平台产品保持强烈好奇心，以及与创意的融合是关键。大型互联网媒体平台，最近主推的创新产品或功能是什么，客户的创意如何才能与之更好地结合。比如某平台新推出了“投票”功能，我们的广告信息就可以及时地加入“投票”元素互动。比如Facebook近段时间正在推广“Stories”，那我们的品牌内容如何与之结合？比如Line加入了支付元素，那我们的广告客户可以以此做哪些线上线下的整合服务。

第二种创意保鲜方式，便是通过不同人和不同方式讲述同一个内容。比如某美食类广告主，我们可以请100个人，拍100支视频，从100个角度去讲述想要吃的理由，然后在不同的平台去分发和互动。这个和传统电视广告只用一支TVC是打动所有人不一样，消费者在这样的素材群里面，总能找到一个共鸣或共情的理由。

第三．我们的创意要有更广阔的资源视野。比如我们帮助HP做创意时，与电视台合作，做了一档电竞类节目。玩电竞有一个关键的基础配置：需要有一台好的电脑，以此在目标人群中传递HP的卓越性能和产品优势。

另外，我们做数字内容创意，不仅要对互联网的发展趋势保持高度敏感，对于传统媒体及相关渠道也要积极研究。比如传统电视台，现在都已经完全数字化了，除了拥有各大渠道的数字化账户意外，OTT互联网电视已经能够实现点击、购买等交互互动了。

TOP君：那有没有客户创意标准和CMRS Group严重冲突的时候？

Mark Chan：

这是一个很厉害的问题。其实我们在和客户合作前，我们会与他们进行深度沟通，我们不是资源贩卖机构，跟你去谈广告套餐、媒介、价格等。我们去在内容创意范畴和大致标准上达成共识。

也是因为这样的努力，使得我们很多客户都保持着长期合作，比如像我刚刚提到的海港城合作达到10年，港铁合作超过7年，这样的数字即便对于大型4A也是一种奇迹。

行业变化太快，其实我们和客户合作的过程，也是和他们一起学习进步的过程。只是我们要比客户学得更快、更系统，实现客户目标、平台、KOL、内容、创意等完美高效融合。

04.网红营销爆红，把握同与不同

TOP君：你怎么样看待当下全球最为流行的网红营销

Mark Chan:

其实“网红”在营销界一直存在，他们的本质是有影响力的人。之前没有互联网，有大量明星充当着这个角色。所以，他们在营销方式上，与传统明星营销有本质上的共同性。

简单地说，网红也是媒体和渠道，我们依然要考虑她的受众与品牌的匹配度、调性契合度、购买转化率等等。与此同时，网红又是变化的个人，他们的契合度也是不断变化的。比如之前的美女网红，后来变成了妈妈，你的产品还要不要投放？投放策略是否需要改变。

但是，网红又带来了非常大的营销变革，更强的“信任度”以及互联网平台特性，使得营销效率更高、效果评估更加简单直接、创意空间大、购买转化路径短、数据多元等等，这些变化都可以为营销人带来巨大价值。还有一个值得注意的地方是：网红营销的素材创意策略可以很灵活，根据效果实现“一天一换”，这在传统电视和门户时代，是完全不可能的。