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破记录的24亿罚款背后,谷歌到底冤不冤? 
   作者:TopMarketing   时间:2017-06-29 09:40:11           

24.2亿欧元(约合27亿美元)的罚款!!!


这是一向擅长搞事情的欧盟,在经过7年“潜伏”调查后,对谷歌开出的史诗级罚单,而这也刷新了尘封了八年之久的,对英特尔10亿欧元的罚款记录。


是吃你家大米了,还是挡你家WIFI信号了,欧盟为啥要对谷歌下如此狠手?这样的处罚决定是谷歌咎由自取,还是六月飘雪,比窦娥还冤呢?


谷歌到底干了啥?


欧盟给出的官方解释是,谷歌利用搜索领域几乎垄断的地位,推动自身“比较购物”业务的发展。在用户搜索商品时,系统会让谷歌的服务处于显著位置,而与其竞争的购物比较网站通常只出现在搜索结果的第四页,由于95%的点击量集中在第一页,谷歌的这种做法会持续增加自身“比较购物”服务的流量,而竞争对手的流量则会持续遭受损失。


具体来说,比如我要在网上买一件连衣裙,我在谷歌的搜索框中输入“frock”和“buy frock”,就会出现如下画面。




这就是谷歌的“比较购物”业务。我们不难发现,对比其它搜索结果的展现形式,“比较购物”包含了商品样式、价格、评价、品牌等众多商品信息,最关键的是当用户点击图片后,就可以直接进入到商品页面进行购买,直接为商家进行导流,突破了以前通过相关关键词进入电商平台,再通过电商平台搜索商品进入商品页面的转化层级。



国内百度只会通过关联词跳转到电商网站,用户还需在电商网站上再次搜索连衣裙


但谷歌不会白白为这些商品进行展示,每次商品曝光的背后都需要品牌真金实银的向谷歌付费。


因此,欧盟认为谷歌借助搜索引擎的主导地位,不仅帮助其“比较购物”功能进行发展和流量变现,还打压其它同功能类型的公司,违反了欧盟反垄断法的相关规定。


但真相真的是这样的吗?谷歌的处罚到底冤不冤呢?


冤!谷歌只是想快速连接消费者与品牌


首先,从用户角度来讲,谷歌“比较购物”功能的确对消费者帮助不小,因为它不仅可以帮助消费者与商品直接建立连接,还简化了以往从搜索引擎到实际下单购买的转化层级,缩短了决策时间,提升购买效率,迎合了当今快速消费的发展趋势。


其次,从品牌角度来讲,谷歌“比较购物”功能的快速发展,也与品牌自身需求和推动有关。当电商平台内部流量趋于饱和的时候,寻求站外流量进行突围,无疑是品牌们共同的选择,而谷歌搜索中蕴含的丰富流量,对于各品牌来说无疑是座巨大的金矿,因此各品牌争相进军、拓张谷歌的“比较购物”业务,也就不难理解了。


而作为谷歌,只是通过“比较购物”功能帮助消费者与品牌创建更加便捷、高效的连接触点,帮助消费者提升购物体验的同时,又帮助品牌提升营销效果,因此融合了双方诉求的谷歌为何要受到欧盟的处罚?


值得一提的是,有一些内幕人士表示,给谷歌之所以开出如此巨大的罚单,也与英国脱欧事件有关。因为欧盟想借助这笔罚款减轻各成员国缴纳会费的同时,补齐英国脱欧后可能带来的财政赤字。


不冤!谷歌存在非法获利行为


在有人为谷歌鸣不平的同时,也有不少人认为谷歌确实存在问题。


首先,谷歌借助自己在搜索领域的主导地位,在提升自己“比较购物”业务搜索排名的同时,降级同类型公司的做法存在违规行为。


第二,相对于同类型公司的文字+链接的传统形式,谷歌的“比较购物”不仅融合了文字、图片、评分、价格等富媒体形式,还增加了一键直连,直达商品购买页的功能,而这种做法也有效地阻碍和误导了大部分用户接触其它网站。据欧盟调查数据显示,谷歌通过这种做法增加了45%的流量,而自身“比较购物服务”的流量大幅增加,也使竞争对手的流量遭受了巨大的损失。


第三,欧盟认为谷歌抹杀了消费者的选择空间,遏制了创新。在欧洲网络搜索市场,谷歌的份额已经达到95%,因此谷歌的这种做法对于一些中小电商来说,将严重影响其来自搜索引擎的流量,甚至是灭顶之灾,所以欧盟认为这种做法严重违反了公平竞争,不利于欧洲地区的正常贸易秩序。


据TOP君了解到的最新消息,谷歌已经明确表态将对欧盟的做法提起上诉,这场关乎史上最大罚单的撕逼大战将一触即发!但欧盟可不是好惹的主,从2000年以来,欧盟就在反垄断问题上与微软、苹果、Facebook、亚马逊等多家巨头进行过交锋,有着丰富的实战“经验”,而这次又是图谋7年的大爆发,种种迹象表明,欧盟已经下定决心要啃掉谷歌这块“硬骨头”,如此来看,谷歌这回真的要凶多吉少了。


其实不管最后结果会以谁的胜利而告终,但作为谷歌,的确要反思和收敛一下自己在搜索业务上的行为,“不作恶”只是公司发展中的基础和底线,而一如既往的承担社会责任才是谷歌能否在未来以巨头身份作为存在的关键。

 
 
 
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